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> Milch-Schaum, Ventil Defekt
Vitantonio
Geschrieben am: Mittwoch, 05.April 2017, 08:50 Uhr
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Kaffeetrinker
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Siemens Kaffeeautomat EQ8 900 Serie, gekauft Dezember 2014 und im Februar 2015 erste Reparatur wegen Milch Schaum-Ventil, dieses war defekt nach nur ca. 15 Latte Macchiato.
Nach 1 Woche ohne Kaffeeautomat kommt das Gerät wieder und nach ca. 20 Latte Macchiato (wir trinken täglich normalen Kaffee oder Espresso, ganz selten einen Latte Macchiato), hatten wir Anfang 2016 das gleiche Problem, die Milch wurde wieder nicht geschäumt.



Zum Glück hatten wir noch Garantie, somit wurde erneut das Ventil ausgetauscht. (Preis für Ventil 7,90€).



Jetzt 2017 April das gleiche Problem. Wir haben dann die Servicestelle bei Siemens angerufen und haben uns beschwert (als Antwort bekam ich zu hören, dass wir wahrscheinlich das Gerät nicht richtig gereinigt haben), wir fragten wegen einem Reparatur-Termin, um das Gerät abholen zu lassen bzw. was dies evtl. kosten könnte. Und haltet euch fest Leute: Reparatur-Pauschale - hier verlangt der Siemens Service für Reparatur 212,90 €, obwohl das Problem bereits bekannt ist, dass das Milch-Schaum-Ventil bei diesen Kaffeevollautomaten ständig reparaturbedürftig ist, nach nur so wenigen Latte Macchiato oder Cappuccino.

Von Siemens Seite gibt es hier keine Kulanz.

Toll weiter so, ich werde in Zukunft einen großen Bogen machen um alle Siemens Geräte.
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