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Vollautomat Serie 900 EQ8

Ständige Undichtigkeit

Dieter Helmeke

Mittwoch, 22. Januar 2020, 13:30 Uhr

Unregistered

März 2015 zu einem Preis von 1499 Eur gekauft. Erste Undichtigkeit Ende 2017. Anfangs dachte ich an eigenes Verschulden, deshalb erfolgte keine Reklamation, was falsch war. Einsendung nach Nürnberg-Siemens im Juni 2018 - Kulanz wurde abgelehnt - Kosten 247,40 Eur wurden gezahlt. Dann 1/2 jährlich gleiche Undichtigkeit. Insgesamt wurden jetzt 7 Rücksendungen und Reparaturen als Garantieleistung durchgeführt. Letzte Reparatur Aug 2019. Jetzt Januar 2020 stand wieder eine große Pfütze unterhalb der Maschine. Reinigungen etc wurden immer regelmäßig durchgeführt. Offensichtlich handel es sich um einen Mangel der Serie. Jetzt wurde der Automat wieder von Siemens abgeholt. Von mir wurde eine Ersatzmaschine anderer Bauart angeregt. Bin gespannt, wie nunmehr Siemens reagiert.
Leichte Verfärbungen an der Metallverkleidung konnten wegpoliert werden. Die Kunststoffe sind häufig porös und brechen leicht ab. Ansonsten bin ich mit der produzierten Kaffeequalität zufrieden. Zu erwähnen ist, daß der Verkäufer des Automaten - Firma SATURN Kassel, es ablehnte, bei der Bearbeitung der berechtigten Reklamation und einer evtl. Ersatzmaschine über die Vertretung der Firma Siemens behilflich zu sein. Insoweit wird künftig diese Firma nicht mehr kontaktiert.