EQ5 TE515501DE Neustart nötig

Hallo,

ich habe eine Siemens EQ5 TE515501DE die jetzt grad die 2 Jahresgrenze um 3 Monate überschritten hat und weis nicht, ob ich da noch mit Kulanz von Seiten Siemens rechnen kann.

Der Fehler der sich bei gestern eingestellt hat ist, dass beim Versuch Kaffee zu beziehen zwar das Mahlwerk normal arbeitet, aber im Anschluss die Brühgruppe keinen Muks von sich gibt und im Display die Meldung "Neustart nötig" erscheint.

Die Anleitung meint dazu was "Maschine zu heiß" oder "Brühgruppe verschmutzt" ... kann aber beides nicht sein.

Wir haben die Brühgruppe jetzt schon nochmals gereinigt + mit Fett versehen aber leider bleibt der Fehler.

Heißwasser beziehen funktioniert, ebenso der Dampf-Bezug. Beim Spülen der Maschine wiederum kommt es auch zu dem Fehler.

Ich habe auch schon versucht übers Service Menü genauer nachzuvollziehen was denn konkret der Fehler sein kann und vermute dass der Brühgruppen-Motor die Grätsche gemacht hat, da beim Versuch die Brühgruppe nach oben zu fahren zwar das Relais hörbar schaltet, aber keine Motorbewegung erfolgt!

Da ich jetzt nicht unnötig Ersatzteile bestellen will, wollte ich mal nachfragen ob jemand den Fehler so kennt und auf was für einen Defekt er hindeutet (Keramikventil könnte es ja auch sein)?

Ich hoffe ich habe alle notwendigen Informationen mit geliefert, wenn noch was fehlt, bitte kurz Bescheid geben :-)

Vielen Dank schon mal!

Hallo

Ich habe das gleiche Problem und hatte meine zum Service.
Es war die Brüheinheit, die ausgefallen ist.
Sie ist in der Brühposition hängen geblieben und konnte nicht mehr in die Startposition zurückgehen.
Jetzt erscheint nach ca. 20 Tassen wieder die gleiche Meldung.
- Ärgerlich...

Wenden Sie sich an den Serviceprovider.
Sie finden ihn in der Bedienungsanleitung auf den letzten 3 Seiten oder so.

Mehr Hilfe kann ich Ihnen nicht geben, sorry.
Ich habe wieder das gleiche Problem...Siemens EQ.5 (TE502506DE)