Hallo zusammen,
ich habe seit etwa 18 Monaten einen Vollautomaten Miele CM 5000 und bin mehr und mehr von diesem Gerät enttäuscht. Bisher habe ich laut Zähler knapp 2000 Tassen Kaffee mit dem Gerät gebrüht. Wenn sie funktioniert ist alles schön und der Kaffee schmeckt auch gut. Man hat ja wirklich viele Möglichkeiten, seinen Kaffee zu variieren.
Leider macht das Gerät aber von Anfang an Probleme und mich ärgert das bei einem Kaufpreis von knapp 1000 EUR ziemlich stark.
Irgendwann hat meine Putzfrau einmal beim Saubermachen das Gerät weggeschoben und dabei den Netz-Stecker gezogen. Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht, habe das Gerät dann wieder angesteckt und musste feststellen, dass alle Einstellungen verloren gegangen waren. Ok, Kleinigkeit dachte ich, und habe alles neu eingestellt.
Weiterhin bin ich der Meinung, dass der Entkalkungsintervall viel zu kurz ist. Selbst bei meiner verhältnismäßig geringen Nutzungszahl kommt bereits nach kurzer Zeit erneut die Aufforderung, die Entkalkung durchzuführen. Leider zwingt einen die Maschine zum Durchführen, denn wenn die Zahl der Bezüge erreicht ist, gibt es keinen Ausweg mehr. Eigentlich denke ich, dass ich bestimmen können sollte, wann ich etwas entkalke und empfinde es als störend, dass mir das Gerät dies vorschreibt und keinen Kaffee mehr brüht.....
Die Maschine braucht also wirklich einen "Angestellten", denn auch Entkalkung an sich ist eine einzige Zumutung. Man muss quasi die ganze Zeit vor dem Gerät stehen und immer irgendwelche Anweisungen ausführen. Da es keine Signaltöne gibt, muss man wirklich immer vor dem Display lauern und auf neue Instruktionen warten.
Auch dies würde ich noch hinnehmen, wenn dann alles reibungslos und schnell ablaufen würde. Aber dies ist leider nicht der Fall, denn offenbar scheint das Gerät ein Problem mit der Abtropfschale zu haben. Es erscheint die Meldung "Abtropfschale leeren", was ich auch mache und sie wieder einsetze, um dann sofort wieder die gleiche Meldung zu erhalten. Das Spielchen kann man dann trotz leerer Schale teilweise 20 mal wiederholen und immer wieder erscheint die gleiche Meldung sofort nach dem Einsetzen. Dass mir im Display eigentlich eine Restzeit von 2 Minuten angezeigt wird, empfinde ich dabei allenfalls als schlechten Scherz! Ich habe letztens ungelogen fast 1 Stunde vor dem Gerät verbracht, um die Entkalkung durchzuführen! Echt nervig.....
Weil mir das auf den Keks ging, habe ich bei Miele angerufen und das Gerät wurde abgeholt und repariert. Lobenswert ist, dass das wirklich schnell ging, nach 3 oder 4 Tagen hatte ich das Gerät wieder bei mir.
Ausgetauscht wurde kostenlos die Abtropfschale und zunächst war erst einmal wieder alles in Ordnung. Doch leider tauchen nach und nach wieder die Probleme mit der Entkalkung auf und inzwischen habe ich noch ein neues Problem mit der Mengenprogrammierung. Ich hatte mir eines morgens einen Kaffee gemacht und wollte eine zweite Tasse trinken. Ich wartete beim Brühen nicht neben der Maschine und musste beim Abholen der Tasse feststellen, dass die Tasse übergelaufen war. Wie von Geisterhand hat sich die Durchlaufmenge verstellt. Auch bei der nächsten Tasse war dies noch so und ich programmierte die Menge neu ein. Es dauerte nicht lange, bis das gleiche Problem wieder auftauchte. Wieder neu programmiert - und nach einigen Bezügen wieder das gleiche Problem. Es passiert immer wieder und inzwischen täglich. Es passiert auch ohne Systematik, also nicht nach dem Neueinschalten oder so, sondern einfach von einer Tasse auf die Nächste.
Wie gesagt, ich finde das für ein Gerät von Miele ziemlich enttäuschend. Ich bin wirklich auch nicht pingelig und reklamiere nicht jede Kleinigkeit, aber bei einer Kaffeemaschine für 1000 EUR dürfte es solche Probleme nach so kurzer Zeit einfach nicht geben. Ich werde jetzt noch einmal den Reparaturservice beauftragen und bin mal gespannt, was dies bringt.....
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