Erweiterte Suche

nivona kundendienst

Warten auf meine Maschine

schnucco

Dienstag, 10. August 2021, 12:06 Uhr

*

Kaffeetrinker

Gruppe: Mitglieder

Beiträge: 3

Mitgliedsnummer.: 29157

Mitglied seit: 28.08.2016

Meine Maschine wurde vor drei Wochen eingeschickt (Nivona CafeRomatica 930, Kaufdatum 10.06.2021, also Garantiefall). Ich habe weder die Maschine noch eine Nachricht erhalten, was mit dem Gerät los ist. Kann sich Nivona so etwas erlauben? Gibt es ähnliche Erfahrungen? Habe jetzt eine E-Mail-Anfrage gestartet. Mal sehen, was passiert.

MrLed

Dienstag, 10. August 2021, 20:21 Uhr

*

Barista

Gruppe: Mitglieder

Beiträge: 208

Mitgliedsnummer.: 31782

Mitglied seit: 14.01.2018

Wurde deine Maschine über den Händler eingeschickt oder von dir direkt zu Nivona?
Meine Erfahrungen mit Nivona waren bisher immer positiv. Meistens waren die Maschinen nach spätestens 1 Woche wieder bei ihren Besitzern.

schnucco

Mittwoch, 15. September 2021, 14:17 Uhr

*

Kaffeetrinker

Gruppe: Mitglieder

Beiträge: 3

Mitgliedsnummer.: 29157

Mitglied seit: 28.08.2016

Wurde über Händler eingeschickt. Kam nach 3 1/2 Wochen zurück. Gleicher Fehler wieder aufgetreten. Zwei Wochen später wieder eingeschickt. Nach zwei Wochen Maschine wieder bei mir. Drei Wochen später wieder gleicher Fehler. Werde sie demnächst zurückgeben. Bin eigentlich überzeugt von Nivona (meine dritte Maschine). Aber spätestens nach der zweiten "Garantie- Reparatur" hätte man vielleicht einen Austausch mit einem fabrikneuen Gerät anbieten sollen. Ich habe die Maschine jetzt seit Juni 2021. Viel gehabt davon habe ich nicht. Das Gerät hat immerhin 1200€ gekostet. Vielleicht sollte Nivona in diesem Fall sein Agieren mal überdenken

Schlawi

Mittwoch, 15. September 2021, 17:10 Uhr

*

Vollautomat-Experte

Gruppe: Mitglieder

Beiträge: 1099

Mitgliedsnummer.: 14628

Mitglied seit: 26.12.2011

Was für ein Fehler? Mal selbst bei Nivona angerufen und mal gefragt?