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Ersatzteile Kaffeevollautom. Gaggenau CM 210110/06

Ersatzteile n.11. J. nichtmehr lieferbar

Anilo

Sonntag, 07. März 2021, 14:39 Uhr

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Kaffeetrinker

Gruppe: Mitglieder

Beiträge: 1

Mitgliedsnummer.: 43042

Mitglied seit: 07.03.2021

Hallo,
nach 11 Jahren wurde mir vom Gaggenau-Reperaturservice mitgeteilt, dass 2 Ersatzteile (Tropfschale und Brühgruppe) anscheinend nicht mehr lieferbar seien und es wurde mir aus KULANZ ??? ein neues Austauschgeraet für knapp 4000,00 Euro angeboten.
Ich denke man kann erwarten, dass bei derartig teuren Geräten, Ersatzteile auch nach 11 Jahren, vorrätig sind?!

Mir wurde von GAGGENAU mitgeteilt das sie eine Ersatzteilgarantie von nur 10 Jahren anbieten.

Meine Maschine wurde sehr gepflegt und nun soll ich sie entsorgen, das ist für mich absolut kundenunfreundlich.

Ich kann sämtliche GAGGENAU-Geräte nicht empfehlen, denn mittlerweile musste ich die Spülmaschine austauschen, welche zuvor ständig kaputt war und nun beginnt auch die Kuehl.-Gefrierkombination erste Anzeichen eines Defektes anzuzeigen.

Hat jemand für mich einen Tipp, bzgl. Kaffeeautomat, hinsichtlich Reparatur oder Austauschgeraet?

Herzlichen Dank
Anilo

Borries Müller

Montag, 07. Juni 2021, 15:35 Uhr

Unregistered

QUOTE (Anilo @ Sonntag, 07. März 2021, 14:39 Uhr)
Hallo,
nach 11 Jahren wurde mir vom Gaggenau-Reperaturservice mitgeteilt, dass 2 Ersatzteile (Tropfschale und Brühgruppe) anscheinend nicht mehr lieferbar seien und es wurde mir aus KULANZ ??? ein neues Austauschgeraet für knapp 4000,00 Euro angeboten.
Ich denke man kann erwarten, dass bei derartig teuren Geräten, Ersatzteile auch nach 11 Jahren, vorrätig sind?!

Mir wurde von GAGGENAU mitgeteilt das sie eine Ersatzteilgarantie von nur 10 Jahren anbieten.

Meine Maschine wurde sehr gepflegt und nun soll ich sie entsorgen, das ist für mich absolut  kundenunfreundlich.

Ich kann sämtliche GAGGENAU-Geräte  nicht empfehlen, denn mittlerweile musste ich die Spülmaschine austauschen, welche zuvor ständig kaputt war und nun beginnt auch die Kuehl.-Gefrierkombination erste Anzeichen eines Defektes anzuzeigen.

Hat jemand für mich einen Tipp, bzgl. Kaffeeautomat, hinsichtlich Reparatur oder Austauschgeraet?

Herzlichen Dank
Anilo

Hatte exakt das gleiche Thema mit einer CM200100 - unverschämte Vetriebsstrategie (dann kann man auch gleich eine billige Mascine kaufen ...)

Mögliche Lösung: Ich habe mir vom Reparatur dienst die Teilenummer der defekten Brüheinheit geben lassen. Sie lautet 00648024. Mit etwas Recherche und dieser Teilenummer habe ich im Internet von www.kaffee-intakt.de für 79,95 € eine Brüheinheit gekauft, die sowohl für die CM210 passt, als auch für meine ältere CM 200.

Nach 8 Tagen erhielt ich die Einheit die absolut baugleich aussieht. Ich werde die jetzt selber austauschen und melde mich dann hoffentlich mit einer Erfolgsmeldung ...

Grüße

Gaggenau CM 200