Da das Forum leider ein paar Probleme hatte (Woran lag es eigentlich?) konnte ich meine Nachricht nicht eintragen.
Deshalb hier mein Beitrag nochmal, mit Ergänzungen.
Hallo zusammen
Da auch dieses Forum mir dabei geholfen hat mich für die DeLonghi EAM 3500 zu entscheiden will ich meine Erfahrungen mitteilen.
Am Dienstag bei Amazon bestellt (gerade sehr günstig), am Donnerstag erhalten, am Freitag ausgepackt und eingeschaltet, drei Tassen zum durchspülen raus gelassen und im Display die Meldung "Allgemeine Störung" gelesen. Nach einer Weile testen und ausprobieren habe ich festgestellt, das die Brüheinheit nicht mehr in die "Ruhestellung" zurückfährt. Sie bleibt entweder ganz unten, so daß weder die Schublade noch die Brüheinheit entnommen werden kann oder fährt ganz nach oben rechts, so daß wenigstens die Schublade und der Trester entnommen werden können.
Da ich etwas gefrustet war und beim DeLonghi Service keiner arbeitete habe ich den Stecker gezogen und sie bis Sonntag stehen gelassen.
Am Sonntag hab ich dann den Stecker zum Testen nochmal eingesteckt.
Und plötzlich hatte sie sich wieder erholt. Die Brüheinheit ist in die "Ruhestellung" gefahren und sie hat wieder Kaffee und Cappucciono produziert.
Allerdings nicht lange. Es kam wieder die besagte Störung, aber diesmal ließ sie sich nicht mehr beheben.
Am Montag habe ich dann gleich beim DeLonghi Service angerufen und das Problem geschildert.
Dort empfahl man mir das Gerät sofort zurück zu schicken und einen Ersatz anzufordern.
Weiterhin hat man mir empfohlen sofort nach erhalt vom Ersatzgerät zu überprüfen ob es das EAM 3500 ist. Es gibt anscheinend z.Z. in Deutschland Grauimporte, die zwar nicht schlechter sind, aber nicht die drei Jahre Garantie haben.
Die Grauimporte haben die Bezeichnung EAM 13500.
Ich hoffe, wenn die neue die Tage kommt, daß ich dann endlich in den Genuß von Cappu und Latte komme.
--------
Leider konnte ich noch immer keinen Kaffee genießen, weil ich die neue auch gleich wieder zurückgeschickt musste.
Der Heißwasser-/Dampfsektor war defekt. Es kam weder heißes Wasser noch Dampf herraus.
Die Maschiene hat nach wenigen Sekunden einen lauten Schnarrton von sich gegeben und hat dann die Fehlermeldung "...zu fein gemahlen..." gebracht.
So langsam glaube ich, das DeLonghi zur Zeit Montagsgeräte baut.
Ich habe daruf hin wieder bei DeLonghi angerufen und taten auch sehr betreten.
Wenn ich mich nach den Erfahrungen nochmal für eine EAM 3500 entscheide soll ich bei denen nochmal anrufen. Sie schicken mir dann als Entschädigung einen Sack Kaffee. Das finde ich zumindest vom Service sehr nett.
Ich hab mich dann tatsächlich nochmal für die EAM 3500 entschieden.
Jedoch nicht bei Amazon, da die mir kein Ersatzgerät schicken wollten sondern mich um eine Neubestellung gebeten haben.
Natürlich sind die mittlerweile mit dem Preis hoch gegangen, so daß ich zu Redcoon gewechselt habe. Die sind sogar trotz höheren Versandkosten noch deutlich günstiger.
Gruß
Dirk
schließen
Diesen Beitrag teilen: