ESAM 6600 - Mahlwerk defekt?!

Hallo,

mein erster Beitrag in diesem schönen und informativen Forum. Leider gleich ein Problem.

Unsere Primadonna zickt nun nach knapp 3 Jahren erstmalig (ca. 4500 Bezüge). Das Mahlwerk hat 2-3x ungewöhnliche Geräusche von sich gegeben und macht jetzt gar nichts mehr, da man Bohnen einfüllen soll. Natürlich ist das Bohnenfach aber gefüllt.

Wie meine Suche hier im Forum ergibt, ist wohl das Mahlwerk defekt.
Wo es ein neues Mahlwerk gibt, ist mir auch bekannt (Mahlwerk), wobei ich mir nicht sicher bin, ob die nötige Modifikation meine Maschine betrifft (Kaufdatum 12/2007).

Bei Steinen im Mahlwerk ist ja wohl mit ein wenig Geschick (welches ich nicht unbedingt habe), noch etwas selbst zu retten. Ich würde die Maschine natürlich auch ungern einschicken (müsste sogar noch Herstellergarantie haben, da es eine "offizielle" Maschine ist), da dies wochenlangen Kaffeeentzug bedeutet.

Hat jemand Erfahrungen, ob bei der besagten Fehlermeldung (Bohnen einfüllen) mit Eigeninitiative etwas zu retten ist oder gleich einpacken und ab an den Service?!

Probier mal das: klick
Ich würde mich aber nicht scheuen, die Maschine einzuschicken. Grad, weil du noch knapp in der Garantie bist.


Gruß Stefan

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Esam 6600 PrimaDonna
Ich helfe gerne und freue mich über jede Rückmeldung, was leider nicht immer vorkommt. Fragen werden NUR im Forum beantwortet.

Mal bist du Hund, mal bist du Baum.

Ok, danke für den Hinweis. Hatte den Thread auch schon gesichtet.

Bin nun wieder @home und habe mich auch gleich ans Werk gemacht. Netzstecker raus, Abdeckung abgeschraubt. In dem Mahlwerk steckt noch einiges drin, wobei ich keine Steine o.ä. ausmachen konnte. Sah eher nach Kaffeebohnenresten aus (grob).

Allerdings steckt in der Mitte von meinem Mahlwerk so ein helleres Plastik(?)teil, das mit einer Kreuzschlitzschraube befestigt ist. Diese habe ich nun vorsichtig entgegen des Uhrzeigersinns gedreht (ca. 1/4 Umdrehung, leichter Widerstand spürbar). Das Mahlwerk dann noch einmal ausgesaugt. Wieder zusammengebastelt, ein paar Bohnen eingefüllt und siehe da...es geht wieder.

Die Geräuschkulisse beim Mahlen scheint mir auch wieder normal. Einzig und allein scheint mir der Kaffee jetzt deutlich "dünner" zu sein (Mahlgrad, Stärke und Kaffeesorte sind zu vorher identisch) - sprich der Kaffee schmeckt irgendwie wässrig und ich habe auch das Gefühl, daß z.B. der Kaffee im Latte Macciato deutlich heller wirkt.

Mag es sein, daß da doch noch einiges nicht so ist wie es sein sollte oder muss ich eventuell noch ein paar Böhnchen mehr durch das Mahlwerk schiessen bis alles wieder rund läuft?! Vermutlich ferndiagnostisch nur schwer einzuschätzen - ist mir schon klar.

Also Restgarantie wäre noch drauf und die Anzahl der Bezüge liegt auch nur knapp über 3000 (hab's gerade gecheckt). Aber wer verzichtet schon gerne auf seinen leckeren Kaffee?!

"Das Mahlwerk hat 2-3x ungewöhnliche Geräusche von sich gegeben" und "Einzig und allein scheint mir der Kaffee jetzt deutlich "dünner" zu sein", diese beiden Aussagen deuten eigentlich eindeutig auf einen Fremdkörper (Stein) in den Bohnen hin. Falls es so war, wird sich dein Mahlwerk nicht mehr regenerieren.
Mein Rat: Setz dich mit der DL-Hotline in Verbindung, in der Regel wird das umsonst instand gesetzt.

Gruß Stefan

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Esam 6600 PrimaDonna
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Die Freude war leider nur von kurzer Dauer. Heute morgen gleich bei der ersten Tasse das gleiche Spiel -> die Aufforderung zum Bohnen einfüllen.

Da bleibt dann wohl nur das Einschicken und wochenlange Warten.

Kurzes Follow-up: das Mahlwerk war übrigens tatsächlich hinüber und wurde im Rahmen der Garantie von meinem Händler (Süddeutschland, autorisierte DeLonghi-Werkstatt) getauscht. Die Abwicklung war vorbildlich und so würde man sich Service in D häufiger wünschen.

Delonghi ist normalerweise einer der besseren Kundendienste, obwohl die auch schonmal besser waren.
Danke für die Rückmeldung.


Gruß Stefan

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Esam 6600 PrimaDonna
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