Siemens Kaffeevollautomaten, Software Problem - Entkalkung

Hallo, zusammen!

Siemens bringt es nicht zustande, dass sie das Software Problem "Entkalken" bei Ihren Kaffeevollautomaten zu bereinigen (Update)!

Es leuchtet nach ein paar Tassen gleich wieder auf!

Man entkalkt ganz gewissenhaft nach Bedienungsanleitung und das Problem ist gleich wieder da.

Das Programm (Software!) erkennt die Entkalkung nicht und stellt sich nicht retour auf Anfang!

Habe meine Maschine, EQ.6 - Series 300 - TE603501DE, bereits zu 3. Mal in der Reparatur!



Es ist sehr mühsam und nervt!

LG Hansi

QUOTE

Siemens bringt es nicht zustande, dass sie das Software Problem "Entkalken" bei Ihren Kaffeevollautomaten zu bereinigen

Sicher das es ein Softwareproblem ist? Dann müsste das Problem ja öfter auftreten...

Garantie?
Dreimal selber Fehler= Wandlung

MfG Chris

Hallo, zusammen!

Danke an Danceman und kaffeechris für Ihre Meldungen!

Klar habe x-mal schon entkalkt und das bei einem sehr weichen Wasser, was wir hier haben.

Die Maschine habe ich über ein halbes Jahr und das Problem taucht immer nach ein paar (15-20 Tassen) auf.

Eindeutiges Software Problem, wenn am Display "dringend Entkalken" aufleuchtet!

Und es nicht erkennt, dass man nach Bedienungsanleitung und Anleitung am Display/Menü, entkalkt hat!

Das Programm erkennt die Entkalkung nicht und setzt es nicht richtig retour - Reset!

Liebe Grüße!

Hansi



Angefügtes Bild

Nachtrag an kaffeechris!

Wegen Wandlung / Garantie.

Werde ich auch erwägen!

LG Hansi

Und das Problem taucht schon von Anfang an bei dir auf?

Bei den meisten anderen Maschinenanbietern gibt es das Problem meist nur wenn beim entkalken der Ablauf nicht korrekt eingehalten wurde. Dann akzeptieren die Maschinen das nicht als komplett durchgeführte Entkalkung. Will jetzt nicht sagen das es wirklich an einer falsch durchgeführten Entkalkung liegt, aber die Wahrscheinlchkeit ist natürlich sehr gross. Bisher lag fast immer ein Bedienungsfehler vor weil die User nicht genau gelesen haben, oder den Ablauf verkürzt haben...

Wie ich ja schon sagte müsste man bei einem Softwarefehler ganz oft von so einem Fehler in den diversen Foren lesen. Die Maschine gibt es ja auch öfter...

Hallo, Danceman!

Das Problem tauchte so nach 3-4 Monaten auf.

Habe ganz nach Vorschrift und Bedienungsanleitung entkalkt!

Man darf den Kunden nicht für dumm verkaufen!

Das Programm (Menü) führt ja einem ja auch ganz genau durch!

Jetzt habe ich die Maschine zum 3. Mal in Garantie Reparatur gehabt.
Habe sie davor nicht mehr gereinigt und entkalkt.
Die Firma hat 1 Update hinauf gespielt und 30 Tassen Kaffee gebrüht.
Keine Meldung kam auf der Maschine in der Reparatur.

Einen Tag nach Rücklieferung zu mir, ist die Meldung °dringend Entkalken nach 3 Tassen° wieder
aufgeschienen!!!

Was soll man da noch dazu sagen?!

Habe die Maschine zum 4. Mal reklamiert!

LG Hansi

Hallo,

Jokana, hat sich das Problem bei dir geklärt?
Seit ca. 3 Wochen geht es mir genauso.
Gleicher Typ Maschine und nach Entkalkung will er gleich wieder 20 Tassen später einen Entkalkungsvorgang durchführen.

Habe nun schon unzählige Male entkalkt und mir die Bedienungsanleitung sowie Anleitungsvideos angeschaut. Also geh ich mal davon aus, dass ich es richtig mache.

Die Maschine ist nun schon aus der Gewährleistung raus.
Habt ihr vllt. noch Ideen? Kann die Software einen Reset bekommen (nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen, das hab ich schon gemacht)?

Danke und Gruß

Hallo zusammen,
Ich habe mir im dezember 2017 eine eq6 400 geleistet und habe das gleiche proplem. Das nacht einen echt wahnsinnig. Nach dem entkalken kommt schon 5 bezüge später die meldung.
Gibt es hier mittlerweile eventuell erfahrungen was nan tun kann. Sagt mir wo der sch... sensor sitzt... damit ich ihn rausreißen kann