Problem gelöst!
(inkl. Ursachenanalyse)
Meine Jura Z8 (Modell 15299) ist jetzt gerade mal 14 Monate alt und hat ca. 1500 Milch-/Milchschaumbezüge auf der Uhr.
Nachdem der Milchschaumbezug seit Wochen immer schlechter funktionierte und ich viele Tipps aus diversen Foren erfolglos durchprobiert habe, habe ich mich schließlich mit dem Jura Service in Verbindung gesetzt. Dieser ist gut zu erreichen und die Damen am Telefon waren freundlich und hilfsbereit, allerdings konnte ich trotz diverser Telefonate nicht die Ursache des Problems herausfinden. Es blieb bei den üblichen Vorschlägen: Milchsystem gründlich reinigen, Temperatur senken, etc. Geholfen hat das alles leider rein gar nicht. Fazit: Gerät zum Service bringen und reparieren lassen.
Habe mich mit dem Jura Service dann darauf geeinigt, mir (im Rahmen der Garantie) die Milchsystem-Ersatzteile schicken zu lassen, die ich selbst austauschen kann ohne die Maschine zu öffnen: Jura Artikelnummern 72240, 72239 und 72304
Habe alles getauscht und siehe da: der Milchschaum ist perfekt wie am ersten Tag!
Fazit: bei dem Dampfdüsen-Verteiler (Artikelnummer 72304) handelt es sich um ein Verschleißteil, das (in einem 4-Personen Haushalt) noch nicht einmal die Garantiezeit übersteht. Ob das für eine Jura Z8 (Listenpreis 2.749€) akzeptabel ist, muss jeder selbst entscheiden. Schade nur, dass die Jura Service-Hotline den Dampfdüsen-Verteiler nicht unaufgefordert als Lösung anbietet, wenn man nicht gezielt danach fragt. Jura könnte auch in der Bedienungsanleitung darauf hinweisen, dass dieses Teil hin und wieder durch den Benutzer zu ersetzen ist. Wie wäre es mit einem 3er Pack Dampfdüsen-Verteiler (ggf. inkl. neuem Flansch Luftventil) für z.B. 29€? Den Claris-Filter gibt es ja auch im 3er Pack zu kaufen.
Ursachenanalyse:
Danach habe ich die alten Teile komplett zerlegt und so die Schwachstelle schnell finden können: im Dampfdüsen-Verteiler (Artikelnummer 72304) befindet sich ein kleines Gummirohr, dass während der Milch/Dampfregulierung mittels eines Dorns verengt wird. An dieser Stelle ist wegen der ständigen mechanischen Belastung das Gummirohr gerissen, so dass neben der Milch zunehmend auch Nebenluft angesaugt wird und somit die Konsistenz des Milchschaums nicht mehr stimmt. Die Fotos dazu findet ihr unten bzw. in der Anlage.
Gruß Indy
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