Hallo , wir haben im Oktober 2018 den Miele Automaten 5500 neu erworben . Jetzt war das Gerät defekt , dh . Es mahlt keine Bohnen , der Motor dreht durch. Ein Anruf bei der Hotline war angenehm , wir bekamen einen Karton und schickten das Gerät los . Dann der Schock , Reperaturkostenvoranschlag per E-Mail sowie das Angebot das Gerät trotz Garantiezeit für 15 euro zu entsorgen. Angeblich haben wir als Nutzer dauerhaft Wasser dem Bohnenbehälter zugeführt , die Maschine wurde über einem langen Zeitraum unsachgemäß Wasser ausgesetzt im Bohnenbehälter ? Bitte ?!! Eine bodenlose Frechheit dies Kunden zu unterstellen. gewartet mit Markenpflegemittel und sachgemäßer Kaffeezubereitung , ich kann dieser Aussage nicht folgen . Der Servicemitarbeiter nannte mir am Telefon NICHT den Grund des Schadens. Mir ist nicht klar wie ein mechanisches Bauteil aus Plastik durch Wassereintrag zerstört wird. Für Mitarbeiter behauptet weiterhin mich nicht an einer ihm übergeordnete Stelle verweisen zu können , spricht in einer Art mit seinen Kunden , als wäre man direkt nach der Geburt vom Wickeltisch gerollt . Unter diesen Umständen kann ich diesen Automaten mit einer Halbwertzeit von nur 17 Monaten in keinster Weise empfehlen . Anbei sind Fotos des defekten Bausteils . Gibt es die Möglichkeit noch an anderer Stelle seine Garantiansprüche geltend zu machen . Wie sind eure Erfahrungen . Premiumhersteller mit Premiumpreisen und unterirdischen Service. Leider sind sich besondere Mitarbeiter auch ihrer Verantwortung ggü ihrem AG nicht im Klaren .
VG
https://drive.google.com/file/d/1vJt4pT-CG8L4mts5NitzriLPOj8nfviA/view?usp=drivesdk
Https://drive.google.com/file/d/165c00_k8_jwlv4-Y9JQ-MMILxkH2lCRT/view?usp=drivesdk
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