WMF 800 Mahlwerk defekt

Hallo zusammen,

wir haben seit April eine WMF 800 black. Macht tollen Kaffee.
Eines Morgens tauchte im Display die Meldung "Bohnen nachfüllen" auf, obwohl der Bohnenbehälter voll war. Wir haben sämtliche Behebungsversuche nach Bedieungsanleitung durchgeführt, leider ohne Erfolg. Dann haben wir uns an die Hotline gewandt und die Maschine wurde bei uns abgeholt. In 5 Tagen sollten wir sie repariert zurückerhalten. Stattdessen bekamen wir einen Kostenvoranschlag für mehr als 200 €. Das Mahlwerk sei defekt, weil "Wasser in die Mühle geleert" worden sei - kein Garantiefall also. Wir haben das Gerät aber definitv nicht falsch bedient und Wasser in die Mühle gekippt. Das kann auch nicht versehentlich passieren, weil der Wasserbehälter zum Befüllen aus der Maschine entnommen werden muss und wir ihn immer unter dem Wasserhahn befüllen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der WMF 800 oder mit dem WMF Premium Service gemacht ?
LG Plümie

Der Fairness halber sei erwähnt, dass WMF nach einer Beschwerde unsererseits die Maschine doch im Rahmen der Garantie repariert hat. Immerhin!
Gestern (nach insgesamt 22 Tagen) haben wir sie zurück erhalten und hoffen nun, dass sie ab jetzt einwandfrei funktioniert.