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Nie wieder Cafe Bonitas

Kritik an Maschine und Service

trost.andreas@web.de

Dienstag, 20. August 2019, 16:46 Uhr

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Kaffeetrinker

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Am Anfang war unsere Kingstar eine tolle Maschine. Fragen zum Gerät wurden per Email innerhalb von 1 Woche beantwortet - Hotline gibt es nicht. Nach etwas mehr als einem Jahr ließ die Leistung des Milchaufschäumers nach. Mehrere Email Anfragen mit einer durchschnittlichen Antworzeit von 5 Tagen wurden immer auf Bedienfehler zurückgeführt. Mit Hinweis auf das erworbene Garantiepaket dürften wir die Maschine dann nach 18 Monaten endlich einschicken. Sie kam gereinigt zurück, jedoch ohne Fehlerbehebung. Anscheinend lag kein Fehler vor. Guten Milchschaum wie am Anfang hatten aber noch immer nicht.
Nachdem ein Plastikteil des Milchaufschäumers abgebrochen war, schickten wir die Maschine nach etwas über 3 Jahren zur kostenpflichtigen Reparatur ein. Koste: 110€
Zurück kam sie wieder gereinigt aber nicht repariert. Auf Anfrage, dass wir gerne einen neuen Milchaufschäumers kaufen würden teilte man uns mit, dass es diesen nicht als Ersatzteil gibt.
Resümee: Maschine entsorgen und neue kaufen nach 3,5 Jahren.

Kaffeepoint

Samstag, 07. September 2019, 23:56 Uhr

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Vollautomat-Kenner

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Chinaschrott halt...



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