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Qualiät der Reparaturen bei Fachhändlern

ueker123

Samstag, 08. September 2018, 18:08 Uhr

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Kaffeetrinker

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Hallo,

mir hat eine gerade zerlegte S9 Avantgarde einen Schauer über den Rücken gejagt.
Das Gerät war vor knapp einem halben Jahr bei einem autorisierten Jura Servicepartner.
Welcher das war möchte ich hier nicht benennen.

Dabei wurde laut Rechnung die Brühgruppe getauscht und wegen Wasseraustritt der Thermoblock neu abgedichtet.

1. Mangel: Der Führungsbolzen unten in der Brühgruppe wird normalerweise mit 2 Sicherungssplinten befestigt. Hier war er verklebt, infolge dessen ist die Brühgruppe gebrochen.

2. Mangel: Die Effensicherung des Thermoblocks wurde nicht wieder angeschaubt und hing frei im Raum. Was passiert, wenn der Temperaturfühler kaputt geht oder die Elektronik mal spinnt muss ich ja nicht weiter ausführen. Mir ein bisschen glück brennt die sich nur bis zur Arbeitsplatte durch.

Hat noch Jemand solche Erfahrungen gemacht?

Wir werden den betreffenden Händler in den nächsten Tagen informieren und das Geld zurückfordern.
Abgesehen davon, dass keine werksneue Brühgruppe verbaut wurde, sondern die alte auch noch stümperhaft überholt wurde und infolge dessen jetzt ganz kaputt ist, ist die Geschichte mit der Sicherung echt ein dickes Ding.
Bin sehr gespannt auf die Reaktion...

Kaffeepoint

Samstag, 22. September 2018, 08:12 Uhr

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Vollautomat-Kenner

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Am Besten direkt bei Jura melden. Die kümmern sich um sowas.
MfG Paul



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Marion216

Montag, 12. November 2018, 12:53 Uhr

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Kaffeekenner

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Ich hatte zum Glück noch keine solche Erfahrungen gemacht. Doch in diesem Falle solltest du dich definitiv bei Jura melden! Das kann nun wirklich nicht sein, dass diese als Service-Experten solch eine stümperhafte Reparatur abliefern.

LG