Hallo Nico,
Es scheint, dass das Problem mit dem Auswurf des gebrauchten Kaffeepulvers aus der Brüheinheit zusammenhängt. Möglicherweise ist der Auswurfmechanismus blockiert oder beschädigt, sodass das Kaffeepulver nicht austreten kann. Sie haben erwähnt, dass die Brüheinheit mehrmals gereinigt wurde, aber es ist möglich, dass sich Schmutz oder Kaffeereste im Inneren der Einheit angesammelt haben, was ebenfalls den Auswurf des Pulvers verhindern könnte.
Ich empfehle Ihnen, sich an den Neff-Kundendienst zu wenden, um weitere Hilfe bei der Behebung dieses Problems zu erhalten. Vielleicht kann man Ihnen dort Tipps geben, wie Sie die Brüheinheit reinigen oder gegebenenfalls reparieren können. Sie können auch überprüfen, ob die Maschine noch unter Garantie steht, um eine kostenlose Reparatur zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
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