Brühgruppe Siemens Eq 500

Hallo
Seit ein paar Tagen haben wir ein Problem mit unserem Siemens Kaffeevollautomaten EQ 500.
Die Brühgruppe lässt sich nicht entfernen. Sie fährt meiner Meinung nicht in die richtige Position. Kaffee macht sie dennoch ohne Probleme.
Kann ich davon ausgehen das diese kaputt ist .
Ich bekomm die nur mit überlistung raus .
Vielen Dank schon mal für Tips und Ratschläge

Hallo, mit großer Wahrscheinlichkeit hat der Antrieb der Brühgruppe einen Zahn der Beiden Zahnräder übersprungen, dadurch steht der Mitnehmer für die Brühgruppe nichtmehr gerade und die Brühgruppe klemmt. Da hilft nur Antrieb öffnen, hällt aber meist nicht lange oder einen komplett neuen Antrieb einbauen.

Guten Tag. Ich hatte das gleiche Problem mit meiner eq500. Es war unmöglich, den Perkolatorblock zu entfernen. Siemens hat einen Techniker geschickt, der meine Maschine zwei Wochen lang behalten hat. Sie haben den Block ausgetauscht, aber es geht wieder von vorne los. Ich werde Siemens bitten, mir die Maschine vor Ablauf der Garantie auszutauschen.