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EQ9 Brüheinheit gebrochen

Brüheinheit gebrochen

Wahlkölner

Sonntag, 13. Mai 2018, 18:59 Uhr

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Kaffeetrinker

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Hallo ans Forum,

ich habe eine EQ9, Kaufdatum Dezember 2015.

Ähnlich wie in einem anderen Beitrag berichtet, ist auch bei meiner Maschine ohne ersichtlichen Grund die Brühgruppe am oberen Deckel aufgebrochen.

Hatte die Maschine per Zeitschaltung ausschalten lassen, und als ich sie einschalten wollte erhielt ich die Fehlermeldung "Tür schließen", die ich so noch nicht kannte. Nach kurzem Suchen die gebrochene Brüheinheit entdeckt.

Ich werde mal versuchen, die Brühgruppe auf Garantie zu reklamieren. Ist zwar offiziell schon zu alt, aber wenn ich die Einträge im Forum lese, glaube ich an einen systembedingten technischen Mangel. ...

Hat jemand schon Erfahrungen mit ähnlich kaputtgegangener Brüheinheit und der Reklamation außerhalb der Garantiezeit gemacht?

Grüße an Alle,

Thomas

Wahlkölner

Sonntag, 27. Mai 2018, 14:34 Uhr

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Kaffeetrinker

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Nochmal Hallo an Alle,

wollte auf diesem Wege auch das Ende der Geschichte kundtun, damit auch andere Leidgeprüfte was davon haben:

Der Siemens Kundenservice hat kommentarlos eine neue Brühgruppe zugeschickt!

Kommunikation war zwar etwas mager (automatische Mailantwort ohne Kontaktdaten), auch keine Info dass irgend etwas in die Wege geleitet wurde.....

Aber bekanntlich zählt das Ergebnis!

Insofern Daumen hoch für die kulant Abwicklung bei Siemens!

Es grüßt bei einem leckeren Espresso

Thomas

Gast_Christina

Dienstag, 16. Juli 2019, 14:02 Uhr

Unregistered

Darf ich fragen wie lange seine Garantie abgelaufen war? Meine Brüheinheit ist auch gebrochen ohne Grund.

BlackSheep

Mittwoch, 17. Juli 2019, 06:43 Uhr

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Vollautomat-Profi

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Steht doch alles da!

Kaufdatum 12/2015
Defektdatum 05/2018

Rechnen bitte selber...



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Ich schaue hier nur noch ganz selten vorbei.
In verschiedenen anderen Foren bin ich mit
dem gleichen Nickname zu finden, falls mal
jemand Hilfe benötigt kann ich vielleicht dort
helfen.

Andi H

Donnerstag, 13. Mai 2021, 22:43 Uhr

Unregistered

Habe die EQ9 am 14.08.2020, habe das gleiche Fehlerbild, Brühgruppe gebrochen, dadurch drückt sie gegen den Wassertank wodurch die Meldung Tür schliessen kommt.
Offensichtlich liegt hier ein Konzept/Designfehler vor.

Hat jemand bereits wiederholten Bruch der Brühgruppe?

Gast_Sonja

Sonntag, 28. November 2021, 21:56 Uhr

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Ich hatte heute den gleichen Fehler ! Kaufdatum 14.9.2021

swentzi

Samstag, 04. Dezember 2021, 09:40 Uhr

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Hallo,
meine Brühgruppe ist heute auch mit einem Knall gebrochen, hat mir bitte jemand eine Rechungskopie, ich kann meine leider nicht auffinden sad.gif

ca. 3000 Kaffeebezüge !

Herstelldatum: 8/18-05-17 (167)

LG ins Forum, swentzi!

swentzi

Samstag, 04. Dezember 2021, 09:43 Uhr

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Rückseite:

Angefügtes Bild

Gast_Werner

Dienstag, 06. Dezember 2022, 08:42 Uhr

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QUOTE (swentzi @ Samstag, 04. Dezember 2021, 09:43 Uhr)
Rückseite:

Hallo, bei mir ist das gleiche passiert. Beim reinigen gab es einen knall und die Meldung "bitte Tür schließen" stand auf dem Display. Passiert am 23.8.2021 und am 4.12.2022.
Beim ersten Mal wurde wurde mir außerhalb der Garantie eine neue Brüheinheit zu einem Kulanz Preis von 53 €angeboten.

Gast_Andreas

Samstag, 20. Januar 2024, 09:50 Uhr

Unregistered

Hi,

es scheint immer noch Probleme mit der gebrochenen Brüheinheit zu geben.
Leider habe ich trotz Verweis auf bekannten Fehler laut Internetforen und ausführlich bebildertem Fehlerbericht, keine neue Brüheinheit zugeschickt bekommen sondern musste trotzdem die ganze Maschine einschicken.
Heute kam der Reparaturbericht: gebrochene Brüheinheit.

Durchgeführte Arbeiten:
Reparatur KVA EQ.9/EQ.8/EQ.7
Brüheinheit
Flashen Modul

Immerhin ging das Einsenden komfortabel über Abholservice. Abgesehen davon das der GLS Service keine Ahnung hatte wie die Maschine richtig in die Box gehört. Wir haben es dann gemeinsam irgendwie geschafft.

Kaufdatum: 06.08.2022
Fehlerdatum: 28.12.2023
Reparaturkosten: keine; Garantie

Grüße
Andreas