Siemens Kaffeevollautomaten

Geschrieben von: jokana33 am Montag, 31. Juli 2017, 13:13 Uhr

Hallo, zusammen!

Siemens bringt es nicht zustande, dass sie das Software Problem "Entkalken" bei Ihren Kaffeevollautomaten zu bereinigen (Update)!

Es leuchtet nach ein paar Tassen gleich wieder auf!

Man entkalkt ganz gewissenhaft nach Bedienungsanleitung und das Problem ist gleich wieder da.

Das Programm (Software!) erkennt die Entkalkung nicht und stellt sich nicht retour auf Anfang!

Habe meine Maschine, EQ.6 - Series 300 - TE603501DE, bereits zu 3. Mal in der Reparatur!



Es ist sehr mühsam und nervt!

LG Hansi

Geschrieben von: Danceman am Dienstag, 01. August 2017, 06:10 Uhr

Geschrieben von: kaffeechris am Dienstag, 01. August 2017, 19:10 Uhr

Garantie?
Dreimal selber Fehler= Wandlung

MfG Chris

Geschrieben von: jokana33 am Montag, 07. August 2017, 11:50 Uhr

Hallo, zusammen!

Danke an Danceman und kaffeechris für Ihre Meldungen!

Klar habe x-mal schon entkalkt und das bei einem sehr weichen Wasser, was wir hier haben.

Die Maschine habe ich über ein halbes Jahr und das Problem taucht immer nach ein paar (15-20 Tassen) auf.

Eindeutiges Software Problem, wenn am Display "dringend Entkalken" aufleuchtet!

Und es nicht erkennt, dass man nach Bedienungsanleitung und Anleitung am Display/Menü, entkalkt hat!

Das Programm erkennt die Entkalkung nicht und setzt es nicht richtig retour - Reset!

Liebe Grüße!

Hansi

Geschrieben von: jokana33 am Montag, 07. August 2017, 11:55 Uhr

Nachtrag an kaffeechris!

Wegen Wandlung / Garantie.

Werde ich auch erwägen!

LG Hansi

Geschrieben von: Danceman am Dienstag, 08. August 2017, 06:06 Uhr

Und das Problem taucht schon von Anfang an bei dir auf?

Bei den meisten anderen Maschinenanbietern gibt es das Problem meist nur wenn beim entkalken der Ablauf nicht korrekt eingehalten wurde. Dann akzeptieren die Maschinen das nicht als komplett durchgeführte Entkalkung. Will jetzt nicht sagen das es wirklich an einer falsch durchgeführten Entkalkung liegt, aber die Wahrscheinlchkeit ist natürlich sehr gross. Bisher lag fast immer ein Bedienungsfehler vor weil die User nicht genau gelesen haben, oder den Ablauf verkürzt haben...

Wie ich ja schon sagte müsste man bei einem Softwarefehler ganz oft von so einem Fehler in den diversen Foren lesen. Die Maschine gibt es ja auch öfter...

Geschrieben von: jokana33 am Mittwoch, 16. August 2017, 10:47 Uhr

Hallo, Danceman!

Das Problem tauchte so nach 3-4 Monaten auf.

Habe ganz nach Vorschrift und Bedienungsanleitung entkalkt!

Man darf den Kunden nicht für dumm verkaufen!

Das Programm (Menü) führt ja einem ja auch ganz genau durch!

Jetzt habe ich die Maschine zum 3. Mal in Garantie Reparatur gehabt.
Habe sie davor nicht mehr gereinigt und entkalkt.
Die Firma hat 1 Update hinauf gespielt und 30 Tassen Kaffee gebrüht.
Keine Meldung kam auf der Maschine in der Reparatur.

Einen Tag nach Rücklieferung zu mir, ist die Meldung °dringend Entkalken nach 3 Tassen° wieder
aufgeschienen!!!

Was soll man da noch dazu sagen?!

Habe die Maschine zum 4. Mal reklamiert!

LG Hansi

Geschrieben von: Gast_joschi am Freitag, 13. April 2018, 08:58 Uhr

Hallo,

Jokana, hat sich das Problem bei dir geklärt?
Seit ca. 3 Wochen geht es mir genauso.
Gleicher Typ Maschine und nach Entkalkung will er gleich wieder 20 Tassen später einen Entkalkungsvorgang durchführen.

Habe nun schon unzählige Male entkalkt und mir die Bedienungsanleitung sowie Anleitungsvideos angeschaut. Also geh ich mal davon aus, dass ich es richtig mache.

Die Maschine ist nun schon aus der Gewährleistung raus.
Habt ihr vllt. noch Ideen? Kann die Software einen Reset bekommen (nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen, das hab ich schon gemacht)?

Danke und Gruß

Geschrieben von: Gast_Stephan am Montag, 16. April 2018, 21:04 Uhr

Hallo zusammen,
Ich habe mir im dezember 2017 eine eq6 400 geleistet und habe das gleiche proplem. Das nacht einen echt wahnsinnig. Nach dem entkalken kommt schon 5 bezüge später die meldung.
Gibt es hier mittlerweile eventuell erfahrungen was nan tun kann. Sagt mir wo der sch... sensor sitzt... damit ich ihn rausreißen kann

Geschrieben von: Gast_Andi am Montag, 16. Juli 2018, 09:05 Uhr

Da kann ich wohl glücklich sein das uns sowas (bis jetzt) erspart bleibt, aber ich denke nicht das es ein Softwareproblem ist, denn wenn die Software die Entkalkung nicht akzeptiert/annimmt oder wie auch immer, würde sofort danach wieder Entkalkung verlangt werden und nicht erst nach ca 20 Tassen.

Welchen Entkalker verwendet ihr denn? Da meine liebste die Angewohnheit hatte unsere vorherige Saeco Maschine immer mit universellem Zeugs zu entkalken und diese schnell ihr Ende gefunden hatte und da auch extrem oft entkalken verlangte, hab ich mir bei der Siemens vorgenommen nur Original Entkalker und Reinigungstabletten zu nehmen.

Die Maschine hat jetzt 3926 Kaffee und phänomenale 136 Milchgetränke gemacht und läuft wie ein Uhrwerk.

Kontrolliert doch auch mal die Wasserhärte bei euch und die dazugehörigen Einstellung der Maschine, in manchen Regionen ist das Leitungswasser auch so kalkhaltig das die Maschine einfach öfter entkalkt werden muss.

Schöne Grüße
Andi

Geschrieben von: Kaffeepoint am Sonntag, 22. Juli 2018, 15:11 Uhr

Da ist bestimmt die Kalkwaage defekt

Geschrieben von: Mal am Sonntag, 18. November 2018, 15:16 Uhr

Hallo Zusammen,
Ich habe das gleiche Problem mit der EQ.6 S700. Nach etwa 3 Monaten sollen wir alle 15-20 Tassen entkalken. Kennt jemand eine Lösung dafür? Reklamieren schein ja bei Siemens nicht wirklich zu helfen.

Geschrieben von: Spartako am Mittwoch, 12. Dezember 2018, 07:50 Uhr

Wenn man einige Posts hier liest, bekommt man den Eindruck, dass bei Produkten von Siemens nur der Verbraucher Schuld sein kann, wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert.

Habe das gleiche Problem. Bei mir taucht sofort nach dem Entkalken die Meldung auf, dass die Machine nach 20 Tassen entkalkt werden muss. Diese Meldung gab es früher gar nicht.

Habe den Kaffeevollautomaten über 2 Jahre und werde ihn wohl entsorgen. Nach den Posts hier erspare ich mir mal den Reparaturversuch.

Spartako

Geschrieben von: Gast_Katrin am Sonntag, 23. Dezember 2018, 17:30 Uhr

Wir haben dasselbe Problem mit dem Entkalken
Sofort nach dem Entkalkungsvorgang kommt die Ausschrift.
Wir entkalken genau nach Anweisung und mit den vorgeschriebenen Entkalkungstabletten.

Geschrieben von: Gast_Jens am Dienstag, 25. Dezember 2018, 10:47 Uhr

Geschrieben von: Gast_Jens am Dienstag, 25. Dezember 2018, 10:50 Uhr

Noch habe ich alle auslaufteile nochmal gründlich gereinigt gerade das mit der milch bei siemens giebt es eine service seite für eigene fehlerbehebung

Geschrieben von: Gast_Robert am Mittwoch, 02. Januar 2019, 14:38 Uhr

Hallo zusammen,
ich habe eine EQ.6 300, das gleiche Problem wie oben beschrieben. Zusätzlich kommt bei mir nach dem Entkalken:
"Entkalken nicht ausreichend, Erneut entkalken"
Wasserfilter hab ich seit einigen Wochen ( habe im Menü Wasserfilter "neuen Wasserfilter aktiviert"-Wasserhärte auf 2), es hat sich nichts verändert. Nun war es heute wieder soweit das das Ding gedroht hat "Enkalken sonst wird das Gerät gesperrt"
Habe nun im Menü Wasserhärte "Enthärtungsanlage" eingestellt und siehe da die Meldung war sofort weg.
Entkalkt habe ich trotzdem noch weil ich blöderweise den Tab schon vorher reingetan habe.
Auch nach dem Entkalken keine Meldung. Mal sehen wie lange das hält.
Melde mich nach 20 Tassen wieder

Geschrieben von: Gast_Martin am Freitag, 04. Januar 2019, 19:54 Uhr

Hallo Zusammen.
Ich habe seit heute das selbe Problem und kann sogar noch einen drauf setzen, was den ersten Aufruf zum Entkalken betrifft.
Ich habe die EQ6 Plus 300s seit 5 Tagen im Einsatz. Komplett nach Anleitung an Neujahr in Betrieb genommen. Wasserhärte 1, da ich das Leitungswasser aus einem Brita-Wasserfilter verwende. Zudem habe ich den mitgelieferten Filter eingesetzt und aktiviert. Heute kam die Meldung "noch 20 Tassen > dann entkalken".
Nachdem ich dann dennoch eine weitere Tasse bezogen hatte, kam die Meldung noch 15 Tassen dann Entkalken. Also ein echter Kaffebezug hat die Maschine als 5 gezählt :-(.
Danach hatte ich zur Sicherheit nochmal meine Einstellungen überprüft, welche aber wie oben beschrieben sind.
Dann habe ich den Bezug-Zähler geprüft. Satte 20 Tassen Kaffee und 4 Milchgetränke habe ich auf dem Zähler.
Das ist doch absolut krass, weshalb es, wie hier bereits angesprochen, doch nur ein technisches bzw. Software-Technisches Problem sein.
Ein Anruf bei der Siemens-Hotline ist zwecklos, da ich heute nach inzwischen 3 Versuchen mit jweweils 1,5h in der Warteschlange abgebrochen bzw. aufgegeben habe ("Zur Zeit führen alle Mitarbeiter Kundengespräche. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden. Bitte warten.").
Ich habe jetzt kurzerhand den Tip von oben angenommen und auch mal auf "Entkalkungsanlage" gestellt. Mal sehen was passiert.
Ich habe allerdings jetzt schon das Bedürfnis, wegen eines technischen Mangels das Gerät zurückzugeben, da die vielen Beiträge hier mir schon zeigen, dass es bei mir nicht ein Einzelfalle, sondern ein grundlegendes Problem des Gerätes scheint. Was wird da noch zu erwarten sein, wenn eine eigentlich so simple Sache schon Probleme macht.
Ich würde das gerät auf jeden Fall nicht mehr kaufen, auch wenn es super leise ist und auch einen top Kaffee macht.
Vielleicht hilft mein Erfahrungsbericht einigen hier.
Viele Grüße. Martin.

Geschrieben von: Iche am Samstag, 05. Januar 2019, 22:31 Uhr

Hallo ihr lieben!

Auch wir haben eine eq 6 s700 mit dem tollen Entkalkungsproblem. Wir konnten es selbst beheben. Es gibt eine TASTENKOMBINATION !!!! Findet ihr als Video bei Google Wir haben danach gut 40-50 Tassen laufen lassen, bisher kam das Problem nicht wieder. Also ea ist ein Softwarefehler.

Liebe Grüße

Geschrieben von: Gast-Gabi am Sonntag, 20. Januar 2019, 12:39 Uhr

Auch wir haben eine EQ 6 plus mit dem Entkalkungsproblem. Es trat bereits drei Monate nach Kaufdatum auf. Zudem wurde die Milch zum Aufschäumen nicht mehr richtig angesaugt. Nach Reklamation und Reparatur bei Siemens funktionierte die Ansaugpumpe für die Milch wieder, das Entkalkungsproblem trat aber bereits nach fünf Kaffeegeträngen wieder auf, obwohl wir einen Wasserfilter eingesetzt haben und das Wasser vorfiltern.

Der Tipp mit dem Umstellen der Wasserhärte auf Entkalkungsanlage hat geholfen. Nun ist seit einer Woche Ruhe. Vielen Dank dafür!

Geschrieben von: Gast_Christian am Montag, 21. Januar 2019, 09:49 Uhr

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Auch mir wird ständig angezeigt, das ich wieder enthalken muss, teilweise alle 20 Tassen Cafe Creme.

Ich habe mal folgendes probiert:

1.) Factory Reset --> Clean: 200 / Entkalken: 400
2.) Cafe Creme --> Clean: 199 / Entkalken: 281
3.) Cafe Creme --> Clean: 198 / Entkalken: 176

uns so zählt der weiter runter. Spannend ist, dass bei Heißwasser wieder hochgezählt wird.

Wie habt Ihr das Problem gelöst? Ich habe einen Factory Reset gemacht, da wird der Zähler neu gesetzt (siehe oben), aber zählt halt trotzdem deutlich zu schnell runter.

Geschrieben von: tommes-d am Freitag, 25. Januar 2019, 19:24 Uhr

Geschrieben von: Gast_Robert am Sonntag, 27. Januar 2019, 15:03 Uhr

Hallo,

wie ich letzens geschrieben hab, habe ich bei meiner Maschine Enkalkungsanlage und Filter eingestell. Seitdem habe ich auch keine Probleme mehr.
Nach etwa 50 Tassen oder mehr kam die Meldung "calc'n clean durchführen" , wenn man diese Meldung ignoriert kommt die androhung das das Gerät gesperrt wird. Nach weiteren 50-80Tassen kam obige Meldung wieder. Natürlich hab ich entkalkt und gereinigt.
Fazit: Mit dem Ergebnis kann ich leben, denn entkalken ist ja wichtig, und so kann ich es nicht vergessen.

ICHE: könntest du bitte diese ominöse Tastenkombination hier posten?

Geschrieben von: Roots am Samstag, 09. Februar 2019, 20:17 Uhr

Servus
Ich hatte das gleiche Problem immer nur entkalken

Geschrieben von: Gast_Bingo am Sonntag, 10. Februar 2019, 07:03 Uhr

Hallo zusammen. Problemlösung

Ich habe die Wasserhärte auf stufe 4 gestellt dann einfach entkalkt nach Anleitung danach die Wasserhärte wieder auf stufe 1 gestellt und das problem war weg. Funkgioniert bei mir hoffe bei euch ebenfalls.

Lg

Geschrieben von: judo_udo am Samstag, 09. März 2019, 10:52 Uhr

Geschrieben von: Karin J. am Samstag, 06. Juli 2019, 11:11 Uhr

Ich habe gerade bei meiner Siemens eq6 plus s700 das Programm calc'nCkean durchgeführt, obwohl ich da. 2 - 3 Wochen zuvor erst nach Aufforderung enkalkt hatte. Nu nach nicht einmal 1 Woche soll ich schon wieder entkalken.

Geschrieben von: Gaspedal am Montag, 29. Juli 2019, 01:33 Uhr

ALso wir haben das Gerät EQ6 S700 Plus seit ca. 6 Monate , lief bis gestern super und wir hatten es auch schon mal entkalkt und nun nach dem 2. mal entkalken kam bei uns ebenfalls schon nach wenige Tassen "Entkalkung dringend notwenig nach 20...15...10 Tassen. Es zählt immer 5 Tassen runter obwohl ich nur eins zubereite. Wasserhärte war auf 3 und Wasserfilter aktiviert.
Ich könnte diese Meldung nicht wegbringen, auch nach erneutem Entkalken kam es kurze Zeit wieder. Wir benutzen nur Original Siemens Reinigungs und Entkalkungs Tabs. An dem kann es also nicht liegen.
Das nervt extrem, so viel Geld bezahlt und dann sowas! Eine zurückstellung auf Werkzustand hat auch nicht geholfen bis ich es dann über Service Menü zurückgesetzt habe, hier wird dann alles gelöscht und resetet!
Dazu müsste Ihr die Maschine einschalten, die Menü Taste 1x drücken und im Menü Bildschirm dann die oberen abgedunkelten Kaffe Tasten (ganz links und ganz außen gleichzeitig drücken und gedrückt halten!).
Dann erscheint die Service Menü, dann im Menü mit der Pfeiltaste nach unten bewegen und "Factory Reset" auswählen und dies mit der Start/Stop Taste bestätigen. Dann nochmal bestätigen und dann wird die Kaffemaschine und auch die komplette Software richtig resetet. Dann das Gerät ausschalten.
Nach dem Einschalten müsst ihr dann wieder alles wie bei einem Neukauf neu einstellen. Dann aber als Wasserhärte "Entkalkungsanlage" wählen und dann selber alle 2-3 Monate entkalken. Wasserfilter ist ebenfalls aktiviert. Seit dem ist Ruhe bei uns die Meldung kommt auch nicht mehr. Das ist momentan die einzige Lösung! Siemens ist nicht in der Lage dieses Softwareproblem zu lösen!!! Was für eine Schande!
Wie man in Servicemenü kommt zeigt dieses Youtube Video:
https://www.youtube.com/watch?v=xPTfL7Sjktc

Geschrieben von: Gast_Herbert am Montag, 19. August 2019, 10:57 Uhr

Geschrieben von: Gast_Roland am Sonntag, 01. September 2019, 12:48 Uhr

Geschrieben von: Remalu am Samstag, 14. September 2019, 10:21 Uhr

Hallo zusammen, hat jemand hier mittlerweile eine Lösung gefunden? Ich habe das gleiche Problem nach 7 Monaten Inbetriebnahme. Habe auch nach Einstellung Entkalkungsanlage leider immer noch das Problem bei meiner eq6plus700.

Antworten auf meine Mails bekomme ich von Siemens bekomme ich nicht.

Liebe Grüße

Geschrieben von: Raini am Samstag, 14. September 2019, 15:49 Uhr

Geschrieben von: gerry waldsolms am Freitag, 20. September 2019, 08:35 Uhr

Geschrieben von: Coffee magnet am Montag, 23. Dezember 2019, 02:32 Uhr

HiI
haben eine neue EQ6 plus 100 und nach 3 Monaten fragte das Gerät nach einer Entkalkung. Ich habe es nach der Anleitung und mit der originalen Siemens-Tablette gemacht, aber nach
5-10 Tassen
bekomme ich immer wieder die Meldung
.

Ich habe über 10 Entkalkungen gemacht, aber die Nachricht

kommt

immer wieder

.

Konnte jemand dieses

Problem

beheben

?

Geschrieben von: Gast_Hanni am Montag, 06. April 2020, 14:19 Uhr

Geschrieben von: Gast_Hanni am Montag, 06. April 2020, 14:27 Uhr

Geschrieben von: Gast_Benny am Montag, 15. Juni 2020, 15:16 Uhr

Hallo zusammen?
Hat jemand hier inzwischen das Problem irgendwie lösen können?

Ich muss nun mittlerweile alle paar Tage den Factory reset machen und bin mir nicht sicher, wie lange das noch gut gehen soll.

Geschrieben von: Gast_Dennis am Montag, 22. Juni 2020, 20:26 Uhr

Wir haben das Problem auch. Ein Bekannter meinte ( hatte das Problem ebenfalls) mit dem Wechsel des Keramikventils war es weg. Seit dem hat er Ruhe und bis dato 260 Tassen gemacht. Ich werde es auch tauschen

Geschrieben von: ela_ am Dienstag, 21. Juli 2020, 20:33 Uhr

Oje, da bin ich wohl nicht alleine mit dem Problem. Unsre Kaffeevollautomat EQ.6 plus s700 ist knapp ein halbes Jahr alt. Bisher lief sie problemlos. Einzig, die Brüheinheit lässt sich etwas schwer raus und rein geben.
Aber: Jetzt hat sie angefangen JEDE VERDAMMTE WOCHE eine Entkalkung zu verlangen. (wir haben die Vorgänger Maschine in der Arbeit und die schreit, obwohl sie 10 Personen fast jeden Tag benutzen, ganz normal regelmäßig alle 2-3 Monate nach der Entkalkung)

Zuvor war es alle 2-3 Monate, wenn überhaupt bei unserer! (alle paar 100 Kaffees eben)
Inzwischen komme ich mit dem Bestellen der Siemens-Tabs kaum noch hinterher (bei uns im Laden gibts die nicht... :-/ )

Jetzt hab ich sie nach ewigem Warten auf eine Antwortmail von Siemens einschicken lassen. Ein Bote kam (nach 2x nachfragen, ob die sich nach über 2 Wochen mal melden wg der Abholung) - hat sie abgeholt und inzwischen ist sie über 1 Woche bei Siemens ohne bisher ne Reaktion bekommen zu haben... :-/

Nach Euren Postings bin ich ja gespannt, was mich erwartet WENN wir sie endlich wieder haben.


Euch allen viel Glück, ich bin vorerst noch auf Koffein-Entzug...

Geschrieben von: Marcin am Montag, 24. August 2020, 11:19 Uhr

Ich glaube, ich habe vielleicht eine Lösung gefunden.

Ich habe alles gesäubert und alle möglichen Arten von Werksresets durchgeführt Kein Glück.

Schließlich habe ich eine Wasserfiltereinstellung aktiviert, aber ohne den Filter wirklich zu installieren. Dadurch hat sich die Zahl von 20 irgendwas auf 900 verschoben! Nach der Zubereitung eines Kaffees ist die Zahl tatsächlich gestiegen!

Dann habe ich den Filter deaktiviert und die Zahl ist auf 127 gesunken. Nach der Zubereitung eines Kaffees ist sie tatsächlich auf 130 gestiegen ...

Ich hoffe, das bedeutet, dass es jetzt behoben ist.

Geschrieben von: MindMarker2.0 am Samstag, 29. August 2020, 18:34 Uhr

Geschrieben von: MindMarker2.0 am Samstag, 29. August 2020, 18:35 Uhr

Hallo Zusammen, fall noch jemand das berühmt berüchtigte Problem hat, dass die Maschine alle paar Tassen entkalkt werden möchte: Ich habe gestern mit dem Support gesprochen und der hat mir folgenden Tipp gegeben der anscheinend auch funktioniert. Einfach Abends bei der Reinigung das Milchsystem herausnehmen (hinter der Blende des Kaffeeauslaufes) und 2mal eine Kleine Tasse heißes Wasser beziehen. Dadurch werden die Düsen im Auslaufsystem gespühlt. In der Werkstatt machen sie bei dem Fehlerbild im ersten Schritt auch nichts anderes. Bei mir hat es funktioniert und der Zähler läuft Rückwärts.

Geschrieben von: Spassmaker am Montag, 14. September 2020, 17:05 Uhr

Moin Moin
So, mich hat's auch erwischt.
Hab eine EQ6 s700 und habe mit Werksreset und Einstellung auf Entkalkungsanlage das Problem, dass nach ca. 150 Tassen die Maschine entkalkt werden möchte.
Nach dem Werksreset habe ich nach jedem Bezug von Kaffee, Milchgetränken oder Wasser den Zähler ausgelesen. Nach dem Entkalken:

Bis zum Entkalken 1700 Tassen

Anfangs zählte die Maschine 55 dann 35 später dann 15 und 5 Tassen pro Bezug runter ohne erkennbares System
Nach Wasserbezug immer einiges rauf.
Heute geschaut noch 913 Tassen bis zum Entkalken, einen Macciato gebrüht Meldung:
BITTE IN 20 TASSEN ENTKALKEN.
Hab im Servicemenü nachgesehen, Meldung kommt nach genau 20 Litern Wasserdurchlauf.
Und nun?
Nebenbei bemerkt eine EQ6 S300 lief vorher einwandfrei und ich musste mit Härteeinstellung 3 alle paar Monate entkalken.
Gibt's vielleicht eine ältere Software die sich aufspielen lässt?
Kann meinen Softwarestand nachher noch einmal auslesen.
Bis dann
Beste Grüße Christian

Geschrieben von: dKdent am Montag, 12. Oktober 2020, 09:25 Uhr

Hallo, Ich habe nach ca. 10 Monaten erst eine Sofortentkalkung durchführen müssen. Danach tauchte die Entkalkungsmeldung ständig auf. Heruntersetzen der Wasserhärte half nicht, Reset über Servicemenü half auch nicht. Beim Durchblättern des Error-Logs im Servicemenü fiel mir auf dass das keramische Ventil Zeit-Überschreitungen (Time-Outs) hatte. Nachdem das Reset nicht funktionierte, habe ich dann im Servicemenü ungefähr zehnmal alle Funktionsschritte des Ventils getestet und anschließend einen Factory-Reset gemacht. Die Entkalkungsmeldung ist verschwunden. Meine Vermutung: (Kalk?)Partikel/Ablagerungen im Ventil, welche allein durch das Entkalken nicht zu beseitigen waren. Durch das mehrfache Durchlaufen der Funktionstests haben sich diese möglicherweise gelöst. Ich bin mir aber nicht sicher ob das alle Probleme löst.

Geschrieben von: Unglücklich am Sonntag, 25. Oktober 2020, 19:01 Uhr

Selbes Problem mit einer 2 Monate alten EQ6 s700, das mit dem Ventil versuchen wir gerade. Lassen jetzt noch einmal entkalken und sehen dann ob es klappt.

Sehr sehr sehr ärgerlich!! Möchte die Maschine eigentlich behalten, aber wenn es sich nicht lösen lässt kommt sie definitiv zurück bzw. wird eingeschickt.

Geschrieben von: Unglücklich am Sonntag, 25. Oktober 2020, 19:20 Uhr

Geschrieben von: Gast_Kai am Donnerstag, 24. Dezember 2020, 13:09 Uhr

Moin,
hatte genau das Gleich Problem. Ist immer wieder gekommen...habe alles ausgewechselt, was geht...kein Erfolg. Lösung ist soooooo einfach. Einfach die Maschine RICHTIG säubern...vor allem den Auslauf zerlegen, den Schlauch und das Rohr reinigen.Fertig! Von da an war Ruhe....nur noch das normale Reinigen und entkalken. Schöne Weihnachten:D

Geschrieben von: Bourenane am Dienstag, 26. Januar 2021, 08:01 Uhr

Geschrieben von: Gast_Linda am Donnerstag, 11. Februar 2021, 10:29 Uhr

Hallo ich hatte das gleiche Problem und habe dann Einfall mal den billigen entkalken vom Supermarkt ausprobiert. Seitdem ist das Problem behoben. Versucht es mal. Lg linda

Geschrieben von: Detta am Donnerstag, 18. Februar 2021, 16:21 Uhr

Ich habe seit 2 Wochen auch diesen Fehler mit dem Entkalken. Ich schmeisse das Teil jetzt raus. Keine Lust mehr mich mit so einem Müll zu beschäftigen.
Der Service ist auch unterirdisch, keine Hilfe.
Habe jetzt eine Delonghi Primadonna Soul bestellt.

Geschrieben von: Gast_Timbo am Montag, 29. März 2021, 11:30 Uhr

Hallo Zusammen,

Ich bin ebenfalls verzweifelt und hätte noch ein paar Fragen dir mir hoffentlich jemand beantworten kann.

Kurz zu meinem Problem:

Wie bei allen anderen fängt jetzt seit 4 Wochen (Maschine EQ Series 6 S100 - ist genau 2 Jahre alt) die Entkalkungsthematik an. Ich habe immer regelmäßig die Maschine gereinigt, entkaltk etc. Ebenso jedes mal nach Nutzung des Milchsystems eine Reinigung durchgeführt.

Fehlermeldung: Entkalken dringend notwendig nach 20 Tassen obwohl entkalkt wurde.

Wir lassen am Tag 2-4 Kaffees raus. Also auch nicht die riesen Menge. Unser Wasser ist hart. Deshalb habe ich den Filter auch zwischendurch mal gewechselt.

Ich habe jetzt folgendes durchgeführt :
-Maschine zerlegt, gereinigt und das Keramikvebtil getauscht.
- Auf Werkeseinstellungen zurückgesetzt
- Auf Enthärtungsanlage umgestellt
- 2-3 Tanks Heisswasser durchlaufen lassen

Egal ob mit oder ohne die Milchschaumeinheit - alles ohne Erfolg.

Meine Frage:
Weiss irgendjemand wie dieser Fehler getriggert wird ?

Vermutlich:
- Interner zähler(Abhängig von der eingestellten Wasserhärte)
- Druckprüfung der Pumpe? Also Prüfung ob verkalkt oder nicht?
-...

Mein Problem ist, dass ich nicht weiss wo ich ansetzen soll. Der vordere Teil mit Milchschäumer war ja bei einigen das Problem. Dann müsste doch der Fehler einfach weggehen, wenn ich es abnehme und einfach so einen Kaffee rauslasse, oder nicht ?

Ich könnte jetzt auch Verdacht noch wechseln:

-Durchlauferhitzer
-Pumpe
...?

Grüße Tim

Geschrieben von: Gast_Rene am Samstag, 01. Mai 2021, 15:25 Uhr

Hab seit 4 Monaten immer das gleiche Problem.
Entkalke ein Mal die Woche. Wir haben sogar eine Wasserfilteranlage verbaut. Also es gibt dadurch wenig Kalk immer Wasser. Unser Wasserkocher sieht fast wie neu aus. Also geh ich davon aus das es in der Maschine nicht anders ist.
Keramikventil kam auch schon mal neu. Das war undicht.
Leider finde ich keine passende Lösung und benötige unbedingt HILFE.
Danke

Geschrieben von: Gast_Steffen am Freitag, 23. Juli 2021, 20:13 Uhr

Hallo Zusammen...

Meine Frau und ich haben den EQ6 Plus s700 seit nun knapp 2 Jahren..
Bisher ist das hier beschriebene Problem bei uns (noch) nicht aufgetaucht... *holz klopf*

Wir verwenden ausschließlich Original Reiniger & Entkalker von Siemens & einen passenden Wasserfilter..

Uns ist aufgefallen, das die Maschine immer nach der Reinigung am Folgetag entkalkt werden will egal wie der Zähler steht...
Gestern (direkt nach der Reinigung) waren noch 619 Tassen bis zur nächsten Entkalkung
Danach Maschine aus.
Heute Morgen nen Kaffee vor der Arbeit gezogen, danach direkt Entkalken dringend notwendig...
Das Problem ist - zumindest bei unserer Maschine reproduzierbar und trist immer auf nachdem wir gereinigt haben...

Hat das von euch auch mal jemand beobachtet?

LG

Geschrieben von: Lexe am Sonntag, 08. August 2021, 15:41 Uhr

Geschrieben von: Gast_Timo am Sonntag, 05. September 2021, 06:45 Uhr

LÖSUNG:
Die komplette Brüheinheit über Nacht in Entkalker (Wasser mit ausreichend Taps) legen.
Danach:
Die Zuleitungen an der Brüheinheit mit Reinigungsbürsten reinigen

Alles mit Wasser abspülen.

Fertig

Mach ich schon lange so und es funktioniert.

Geschrieben von: Gast_Nina am Sonntag, 01. Mai 2022, 07:35 Uhr

Geschrieben von: Gast_Paul am Dienstag, 11. Oktober 2022, 20:56 Uhr

Hallo, ich habe eine EQ6plus S100 und auch die gleichen Probleme wie oben beschrieben. Ich habe alles versucht, aber es wurde immer schlimmer. Ich habe jetzt endlich einmal spätabends die Entkalkungsstufe eingeschaltet und die Maschine dann über Nacht in der Entkalkungslösung stehen lassen. Erst am Morgen habe ich die Spülung mit sauberem Wasser vorgenommen. Danach habe ich festgestellt, dass sich die Anzahl der Tassen, die ich zubereiten kann, bevor ich wieder entkalken muss, verbessert hat.
In der Zwischenzeit, wenn die Entkalkung durch die Maschine nach dem oben beschriebenen Verfahren angefordert, entkalkt über Nacht. Die Anzahl der Tassen, die ich aufbrühen kann, bevor ich wieder entkalken muss, steigt weiter an. Außerdem muss ich das Gerät nicht mehr auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um es zu manipulieren.
Mein bisheriges Fazit: Es scheint, dass die Kontaktzeit der Entkalkungsflüssigkeit bei normalem Programmablauf einfach zu kurz ist, um richtig zu reinigen. Ich hoffe, dass dieser Tipp auch für andere von Nutzen ist (auch wenn der letzte Beitrag schon über 1 Jahr her ist).

Geschrieben von: VitKe am Montag, 23. Januar 2023, 10:47 Uhr

Also wenn ihr einen Entkalker benutzt, dann bitte einen nur auf Amidosulfonsäure basis. Meistens roter flüssiger entkalker.

Geschrieben von: Gast_Paul am Montag, 22. Mai 2023, 22:09 Uhr

Geschrieben von: Celina am Mittwoch, 05. Juli 2023, 17:50 Uhr

Geschrieben von: Gast_Hans am Samstag, 20. Januar 2024, 15:27 Uhr

Geschrieben von: Moi am Samstag, 10. Februar 2024, 16:46 Uhr

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