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Seriennummer von Philips Saeco Vollautomat

falsches Gerät ?

Thomes Esche   

Samstag, 02. März 2019, 13:32 Uhr

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Kaffeetrinker

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Mitglied seit: 01.03.2019

Hallo liebe Cafe - Gemeinde,

wir haben unseren Kaffeeautomat eingeschickt, mit der Bitte um Bearbeitung der Kontaktstelle des Milchaufschäumer´s.... Desweiteren ging es noch um Kontrolle des Gerätes etc.

Es geht hierbei um einen weißen Automaten von Philips SAECO. Wir haben online über den Hersteller ein Unternehmen in Föhren zugewiesen bekommen. Auch ein zugewiesener Paketzusteller, hat dann das Gerät abgeholt. Das Gerät wurde ordentlich in einer Transportbox eingepackt und mitgenommen.
Wir haben die Rechnung für die Komplettinspektion bezahlt und nun sollte uns das Gerät wieder zugestellt werden.

Nun kommen wir zum eigentlichen Problem.
Das Gerät kam nicht bei uns an.... über 2 Wochen vergingen und es fand zwischenzeitlich reger Schriftwechsel statt. Wir waren dann auch mal beim Anwalt und spielten bereits mit dem Gedanken eine Anzeige bei der Polizei durchzuführen. Hintergrund ist der, daß es hieß, es wäre ohne Original Rechnung unserer Maschine nicht möglich, eine Sendeverfolgung zu starten. Durch unseren Anwalt der dann wie auch immer selber die Sendeverfolgung ermittelt hatte, wußten wir dann wo das Gerät das letzte mal erfasst wurde.
Diese Informationen haben wir dann weitergegeben und etwa 3 Stunden später wurde uns dann mitgeteilt, daß unser Gerät wieder aufgetaucht wäre und nun der Zustellung nichts mehr im Wege stehen würde.
Es vergingen noch 3 - 4 Tage bis dann das Gerät bei uns ankam. In einem aufgerissenen Karton, ohne die Transporttasche/ Reperaturschein in der Lieferschein etc... sein sollte.
Schon beim Herausnehmen aus dem Karton hatte ich arge Zweifel, daß es sich um unsere Maschine handelt. Unser Gerät war optisch wie Neu, ein glänzendes Diamantweiss.... dieses Gerät war farblich abgegriffen und matt. Wir haben uns dann alles mal in Ruhe angeschaut, aber nichts paßt! Der Wasser Behälter " optisch alt und verkratzt ", das Spaltmaß der Türe stimmt gar nicht und den Milchbehälter / Aufschäumer war gar nicht mit dabei..... Der Knaller aber ist, daß auf der Türinnenseite der Kleber mit der Seriennummer / Strichcode etc.blink.gif.. jetzt fehlt. Die Erklärung hierzu ist, aufgrund eines Defektes hätte man diese wechseln müssen. Jetzt ist nur ein Aufkleber mit Telefonnummer vom Reperaturdienstes..........drauf.

Habe ich die Möglichkeit irgendwie - irgendwo die Seriennummer festzustellen???

Wir würden uns über Eure Hilfe sehr freuen rolleyes.gif und wünschen ein schönes Wochenende.

VG Thomes