S20 - Kundendienst meldet defektes mahlwerk und ge

Hi Ihr,

ich hab da ein riesen Problem. Ich wollte meiner S20 einen Gefallen tun und sie mal vom Siemens Kundendienst reinigen lassen. PremiumPaket nennt sich das bei Siemens für 90€.GLS hat mein "liebling" abgeholt und ich kann es kaum erwarten bis sie wieder da ist.

Heute liegt ein Brief in meinem Briefkasten das diese defekt sei.. ;( ..was ich nicht nachvollziehen kann. Sie hat mich seit 4jahren nie im Stich gelassen hat immer tadellos funktioniert.

Angeblich liegt ein elektrischer defekt am Mahlwerk vor. ?( Wie kann das sein??? Ich habe noch an dem Tag wo sie abgeholt wurde problemlos meinen kaffe mahlen können ...da war nix. Ich habe vielleicht 2-3mal Kaffeepulver benutzt auch da hat ich nie Probleme.

Desweiteren ist nun auch plötzlich die Brüheinheit gebrochen?!?! Hää denk ich mir nur da...

Kennt jemand vielleicht die "Symptome" die auftreten können bei einem elekt. defekt des Mahlwerks und bei einer gebrochenen Brüheinheit?
Müsste bei der gebrochenen Brüheinheit nicht Wasser auslaufen? Und bei einem elekt. defekt des Mahlwerks geht da mahlen überhaupt noch??

Ich frage mich jetzt ob es wirklich sein kann oder ob mich der Kundendienst "abzocken2 will.? Immerhin kostet die Reparatur 260€ das ist ein ganz schön heftig...
Kann es evtl. auch beim Transport kaputt gegangen sein,

Für Tipps würde ich mich Riesig freuen! Habe nur einige Tage Zeit hier zu reagieren.
Vielen lieben Dank im Voraus!
Grüße
Sonja

Hallo,

die Reparaturpauschale für Geräte der Surpresso Baureihe
ist bei Siemens € 159,95.
Warum ein Preis von 260,- aufgerufen werden soll will sich
mir nicht erschließen.

Frage doch mal nach - zumindest auf Anrechnung der
Kosten für den Premium-Service.

Gruß
BS

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Ich schaue hier nur noch ganz selten vorbei.
In verschiedenen anderen Foren bin ich mit
dem gleichen Nickname zu finden, falls mal
jemand Hilfe benötigt kann ich vielleicht dort
helfen.