JURA C5 Wassermenge einstellen

Hallo,
im Büro haben wir jetzt einen Quantensprung in puncto Technik & Qualität gemacht. Jetzt steht da nach (m)einer SMT Silver eine neue JURA C5. Mein Kollege hat folgendes Problem: bei einem gewöhnlichen (kleinen, ca. 150ml fassenden) Kaffeetässchen klappt die Festeinstellung der Wassermenge nicht. Dabei bin ich wie folgt vorgegangen:
1.Rotary auf 1 Tasse (3. Symbol von links) gedreht
2.Rotary so lange gedrückt (ca. 3 sec.), bis Symbol (oder war´s der Balken?) blinkt
3.Rotary losgelassen
4.Bezug stoppt von alleine, nachdem die Tasse ca. 3/4 voll ist (eigentlich wird der Programmiervorgang der Wassermenge durch nochmaliges Drücken des Rotary beendet und die Wassermenge wird fest gespeichert)

Hallo,
Heute morgen habe ich Jura per Kontaktanfrage angeschrieben, ca. 1,5 Stunden später war eine nette Servicemitarbeiterin am Telefon. Von wegen Servicewüste. Sie meinte ich hätte wohl den Rotary Switch nicht lange genug gedrückt & siehe da? Unter Ihrer Anleitung am Telefon (Wer oder was kann so einer netten Stimme widerstehen?) hat´s tatsächlich funktioniert - einfach länger den Rotary Switch gedrückt halten