Hallo,
wir sind ein Büro mit 11 Mitarbeitern und haben seit einigen Wochen eine Jura Impressa C9.
Bereits innerhalb der ersten 14 Tage hatten wir ein lautes Geräusch beim Betätigen des Mahlwerks und setzten uns sofort mit dem Service in Verbindung.
Nach zunächst telefonischem Support, der leider nichts brachte, wurde das Gerät zum Händler gebracht, aufgeschraubt und... nichts gefunden! (Ich konnte darauf warten)
Nach wiederum 3 Wochen hatten wir einen Softwarefehler, der Händler holte die Maschine diesmal ab und brachte sie 10! Tage später repariert zurück.
Genau 14 Tage später trat wiederholt das Geräusch im Mahlwerk auf wie beim ersten Mal. Jetzt behauptet der Händler, wir hätten Wasser in den Bohnenbehälter gefüllt. Niemals!! Wir haben schon über 10 Jahre einen Kaffeeautomaten und dergleichen ist nie passiert.
Was uns wohl auffällt ist, dass oft Kondenzwasser am Deckel des Bohnenbehälters sichtbar ist.
Will der Händler sich evtl. vor der Gewährleistung drücken?
Wir hoffen auf Ihre Hilfe, im voraus lieben Dank
von der Büromaus
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