Seit März diesen Jahres haben wir eine Melitta Caffeo CI. Die ersten 200-300 Bezüge lief die Maschine wie erwartet und produzierte leckeren Kaffee.
Dann ging das Drama los: Die Maschine meldete sich und wollte gereinigt werden. Also Reinigungsprogramm gestartet, Anweisungen auf dem Display gefolgt, Reinigungstab rein, usw. Nach ein paar Minuten dann ein komisches Geräusch und "Systemfehler #8" auf dem roten Display zu sehen. Also Hotline angerufen und die Anweisung bekommen, die Brüheinheit rauszunehmen. Sie ließ sich dann nicht mehr einsetzen. Also nach Anweisung die Maschine per Tastenkombination zurückgesetzt. Dabei gab die Maschine ziemlich laute Geräusche von sich und da, wo die Brüheinheit sitzt, konnte man sehen, wie das Antriebsrad das Plastik deutlich nach außen gedrückt hatte. Daraufhin ließ sich die Brüheinheit wieder einsetzen. Das Reinigungsprogramm wurde abgebrochen. Nach Anweisung der Hotline habe ich die Maschine dann nochmal gereinigt. Beim zweiten Versucht, das gleiche Problem. Beim Zurücksetzen gab es diesmal wieder diese lauten Geräusche mit einem Höhepunkt, an dem ein Plastikteil mit lautem krachen abgebrochen ist. Also Maschine eingeschickt. Drei Wochen später war sie wieder repariert da.
Nun sind zwei Wochen vergangen in denen ich wieder leckeren Kaffee genießen konnte. Heute morgen stand wieder mal das Reinigungsprogram an: Also wieder Programm gestartet, Anweisungen gefolgt, Tablette rein und "Systemfehler #8" nach einiger Zeit. Ich hab wieder die Hotline angerufen. Dort hat man mir erklärt, ich soll die Brühgruppe rausnehmen und wieder einsetzen. Das war ohne weiteres möglich. Dann wurde das Reinigungsprogramm automatisch abgebrochen. Anschließend wieder Anzeige "Systemfehler #8". Nun ließ sich die Brühgruppe rausnehmen, aber nicht mehr einsetzen. Erneut Anruf bei der Hotline: Jetzt soll ich die Maschine wieder einschicken lassen. Bei nicht mal 400 Bezügen, das zweite Mal.
Ich kann die Maschine echt nicht mehr sehen! Der Service (Hotline, Abwicklung) ist zwar super. Aber die Maschine tut einfach nicht was sie soll.
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