Problem Betrieb Jura NAK 4

Hallo
Ich besitze seit 2021 eine JURA ENA 4.
Ich habe ein Problem mit dem Kaffeeauslauf.
Die Maschine zerkleinert die Bohnen, dann läuft Wasser ab, aber nur in den großen Auffangbehälter für das Wasser.
Der trockene Kaffee fällt in den Auffangbehälter für Kaffee
Können Sie mir helfen?
Da ich die Maschine gerade gereinigt habe: Kann man einen Reinigungszyklus starten, indem man das System zwingt?

Senden Sie sie zurück, wenn Sie noch in der Lage sind.
Ich besitze die Ena4 seit 2021... Sechs Monate nach dem Kauf begann das Problem, das Sie haben. Ich war noch in der Garantiezeit, also haben wir es repariert...
Leider hat meine Ena4 wieder angefangen. Und jetzt macht sie einen Riesenlärm und wird wahrscheinlich irgendwann aufhören zu funktionieren. Was ich schade finde, ist die Tatsache, dass ich mich wirklich strikt an die Empfehlungen von Jura gehalten habe, ich habe nur ihre Reinigungskapselprodukte und die Smart-Filter gekauft. sehr enttäuscht.