Reparaturerfahrungen?

Am 29.07.06 haben wir bei Saturn den Kaffeevollautomaten "DeLonghi EAM 3000 B", schwarz, (212002AB610145463) gekauft, nun ist er defekt.

Fehlerbeschreibung:
Trotz lauter Betriebs- und Pumpgeschräusche und vollem Wasserbehälter kein Wasserfluß = kein Kaffee
Dabei "knattert" der Vollautomat kräftig, kennt das jemand?

Laut Saturn ist Elektro-Franck unser auto. Servicepartner, wie sind die Erfahrungen zur Reparaturdurchführung (Abholung, Lieferung, Versand, Reparaturdauer, evtl. Leihgerät) ?

versuch doch erstmal, das Gerät zu entlüften (HW aus Dampfdüse lassen, wie bei der ersten Inbetriebnahme)
Abholung würde ich über die DL Hotline machen, ist bequem und recht schnell, vielleicht haben die ja noch Hilfestellung für Dich (Absatz 2 der Garantiekarte: Sinngemäß: der Verbraucher macht die o.g. Rechte, indem er die Hotline kontaktiert... oder so.)
Ansonsten ist Elektro Franck sehr zuverlässig...