Garantie Internetkauf oder Händler

Hallo wollte mir auch mal eine DeLonghi Maschine zulegen. Die Preisunterschiede sind ja enorm.
Nun sagte mir ein Händler das Delonghi keine Garantie geben würde. Das würde anhand der Gerätenummern gesteuert.
Ich halte das für ziemlichen Unfug da es jedem deutschen Gericht egal ist ob ich die Maschine für 699 beim örtlichen Händler oder für 399 im Netzt bei einem Händler kaufe.
Garantie bleibt Garantie.
Habt ihr im Internet gekauft und welche Erfahrungen habt ihr gemacht. Welche Händler im Netz könnt ihr empfehlen. Welche sollte man meiden.
Was gibt es sonst noch zu beachten.

Hallo eltatio,

bei einem soliden Händler gibt es in Deutschland immer die deutsche 3-Jahres CRF Garantiekarte. Ohne diese würde ich keine Maschine kaufen.

Schau mal nach bei Stoll-espresso oder bei bestinespresso (die www. und de. musst Du dann schon selber dazu setzen). Dort gibt es die von dir gesuchten Maschinen mit der CRF- Garantie und vollem Service ab 325,- €.
Viel Glück bei der Suche!

Grüße
Pea

Hallo,

Garantie bleibt nicht Garantie und das hat mit dem Gesetzgeber nichts zu tun, dem deutschen Gericht ist das egal. Dem deutschen Gericht ist die Gewährleistung nicht egal, damit hat aber der Hersteller nichts zu tun, sondern der Händler. Die Gewährleistung deckt aber nur Defekt ab, die beim Kauf der Geräts, der Sache, schon vorhanden waren. In den ersten 6 Monaten liegt die Beweispflicht beim Händler, dem Kunden eigene Verschuldung zuzuschreiben, das ist in der Regel schwer und der Händler muss tauschen. Nach den ersten 6 Monaten ab Kauf kehrt sich die Beweispflicht um, der Kunde muss nun dem Händler beweisen, dass der Defekt schon ab Kauf bestand.

Garantie gibt nicht der Händler, sondern der Hersteller und das auf freiwilliger Basis und unterliegt keiner gesetzlichen Regelung.

Wie verhält es sich nun bei DeLonghi?
Dein Händler hat teilweise recht. Die 3 Jahre bzw. 5000 Tassen Garantie, mit der DeLonghi wirbt, gibt es nur bei Geräten, denen eine "CRF-Garantiekarte für Deutschland" beiliegt, ist dem nicht so, gibt es nur 2 Jahre Garantie.

Du kannst also durchaus die Maschine im Internet kaufen, musst bei der "Geizsuche" aber aufpassen, bei welchem Händler man landet. Viele Geizhändler verkaufen Importware, die schon über die halbe Welt getingelt ist und gar nicht für den deutschen Markt gedacht war. Der Kunde ist in dem Fall der Dumme, falls das Gerät mal kaputt geht.
Es gibt Händler, die Geräte 40-50% unter Listenpreis anbieten....Ware kommt in den seltensten Fällen, meist ist Vorauskasse als Zahlungsart und man muss mit Androhungen sein Geld zurückfordern ehe der Händler damit wieder rausrückt.

Es gibt aber auch DeLonghi-Authorisierte Händler im Netz, so z.B. Stoll-Espresso. Die Geräte werden unter Listenpreis verkauft, sind aber für den deutschen Markt gedacht. Sollte doch mal etwas schief laufen ist der Händler sehr kulant und um eine schnelle Lösung immer bemüht.

Meine Aussagen sind nicht aus der Luft gegriffen, sondern beruhen auf Erfahrungen und Berichte, die ich in fast 3 Jahren Vollautomaten- und Kaffeeleidenschaft in diversen Foren gelesen habe, dort kann man oft Berichte von Geschädigten Geiz-Käufern lesen.

Meine Apell:
Lieber länger sparen und mehr ausgeben, dafür ungetrübte Freude an der Ware haben!

Gruß
Gregor

--------------------
VA-Werdegang: Jura E75 06.2006-10.2006 >>> Jura S9 Avantgarde 10.2006-07.2007 >>> 08.2007-04.2008: DeLonghi PrimaDonna
ST-Werdegang: Gaggia Evolution mit Demoka M-203 10.2007-01.2009 >>> Arte di Poccino Bar (ST+Mühle) seit 01.2009 >>> 03.2009 La Spaziale Mini Vivaldi II + Eureka MCI/T