Recht auf Rückgabe

Hallo zusammen, ich habe seit Weihnchten eine esam 3300. Sie macht pfeifende Geräusche beim Kaffeeauslass. Habe sie zur Überprüfung eingeschickt. Heute ist sie zurück gekommen, pfeift aber immer noch. Angeblich ist das alles so in Ordnung. Ich habe nochmals die Hotline angerufen, der Techniker sagt, das ist nicht in Ordnung. Meine Frage abschließend: Kann ich die Maschine zum Media Markt zurück bringen und mein Geld bzw. eine neue Maschine verlangen. Ich bin nicht bereit, sie wieder einzuschicken und zwei Wochen zu warten und sie finden wieder nichts.

Gruß Karin

Meines Wissens musst du dem Händler dreimal die Chance geben den defekt zu beheben. Erst dann ist Tausch oder Rücktritt möglich.

Wobei meine ESAM 4300 (baugleich mit deiner) auch manchmal "pfeift".
Das liegt bei mir daran das ich den Kaffee recht fein mahlen lasse.

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Gruß

Michael
www.der-wadriller.de

Sie kann das Gerät auf Gewährleistung beim Händler gegen ein Neues eintauschen, mit der Brgründung "Defekt ab Kauf". Da ist nix mit 3 mal nachbessern.

Das Pfeifen kommt wahrscheinlich vom Cremaventil in der Brühgruppe.

Gruß
Gregor

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VA-Werdegang: Jura E75 06.2006-10.2006 >>> Jura S9 Avantgarde 10.2006-07.2007 >>> 08.2007-04.2008: DeLonghi PrimaDonna
ST-Werdegang: Gaggia Evolution mit Demoka M-203 10.2007-01.2009 >>> Arte di Poccino Bar (ST+Mühle) seit 01.2009 >>> 03.2009 La Spaziale Mini Vivaldi II + Eureka MCI/T

Hallo, danke für eure Antworten. Ich habe die Maschine wieder zurück gegeben, das war überhaupt kein Problem. Sie haben die Maschine in Laden ausprobiert und mir mit meiner Beschwerde Recht gegeben. Habe mir jetzt eine Bosch TCA 5802 zugelegt. Damit bin ich bis jetzt sehr zufrieden, endlich Ruhe in der Küche und super heißen, leckeren Kaffee.

Bis bald
Karin