Hallo! Ja, das kommt manchmal vor – besonders wenn die Brühgruppe längere Zeit nicht gereinigt wurde oder sich Feuchtigkeit angesammelt hat und der Pulverschacht dadurch etwas verklebt ist. Versuche zuerst, die Maschine komplett vom Strom zu trennen – für etwa 10–15 Minuten – und dann wieder einzuschalten. Manchmal hilft das, interne Blockierungen zurückzusetzen. Falls das nicht funktioniert, kannst du (je nach Modell) vorsichtig die Seiten- oder Rückwand öffnen und prüfen, ob der Mechanismus blockiert ist. Manche Nutzer drücken den Deckel des Pulverschachts beim Start des Reinigungsprogramms leicht von Hand, um dem Öffnen „auf die Sprünge“ zu helfen – aber bitte nur sehr vorsichtig, damit nichts beschädigt wird. Wenn das alles nicht hilft, könnte ein Service nötig sein. Schau auch nach, ob Reste von alten Tabletten oder Pulver das Öffnen behindern.
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