Schaltereinheit defekt Reparaturzeit ?

Hallo und guten Tag.........

Ich hab da ein paar Probleme mit einer Siebträgermaschine von De Longie. Es handelt sich um eine AC 270. Bei der Maschine funktinoniert der Schalter für die Dampfdüse nicht. Klemtt etwas. Entweder gehts nicht an oder nicht wieder aus. Die Maschine war "schon" 5 Tage alt und wurde dann auch täglich 2x benutzt. Nun also zu meiner Frage. Ist das normal, mein Serviceladen meldet mir eine Verweildauer von bis zu weiteren 3 Wochen (Sie ist schon 2 Wochen weg). Ein tauschen gegen neu sei nicht mehr möglich, es muss erst eine freigabe von De longi erfolgen.
Das erscheint mir sehr korrios zu sein. Es ist ja nicht so, das nicht mal was kaputt gehen kann. Mir erscheint nur die länge der Reparaturzeit sowie das Versagen eines Tausch der Geräte sehr Kundenunfreundlich oder liegt es an meinem Händler vor Ort?
Es währe schön, wenn jemand von seinen Garantie-Erfahrungen berichten könnte. Der weitere gebrauch meiner alten Pad-maschine ist nicht so geschmackvoll.


LG Ingo

Kontaktiere doch die Delonghi-Hotline mit deinem Problem, vieleicht können die dir weiterhelfen. Evtl. kann es sein, daß das Ersatzteil solange braucht, bis es aus Italien kommt


Gruß Stefan

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Esam 6600 PrimaDonna
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