Kaffeeautomat kav 2936

Clatronic KAV 2936
Mein Problem:
Nach dem richtigen einsetzen der Brühgruppe läut die Maschine an geht dann auf Stöhrung und die Brühgruppe läßt sich nicht mehr entnehmen. Mit dem nachdrehen der Achse läst sich dann die Brühgrppe wieder entnehmen.
Wer hat eine Ahnung wie das Problem zu beheben ist.

Hallo!
um zu helfen bitte genaue Angaben.geht auf STÖRUNG ? Nach dem entnehmen der Brühgruppe schauen ob an der Brühgruppe ,an der Seite, der Pfeil zwischen den Pfeilen Start steht.Wenn nicht die Achse drehen bis der Pfeil in der Mitte der beiden Pfeile Start steht .BEIM EINSETZEN DER bRÜHGRUPPE DARAUF ACHTEN UntEN an der Brühgruppe die Kupplungspindel und die Antriebswelle im BRÜHRAUM AM bODEN Wie ein Kreuz zusammen passen und wichtig beim einsetzen der Brühgruppe diese nach unten drücken hoffe das war nicht zu sehr Irre führend