Jura Reparaturservice - Frage zu Träger TB 2003

Hallo!

Meine E75 hatte beim Bezug immer einen Teil des Wassers in den Tresterbehälter und die Auffangschale befördert.

Hatte sie nun zu Jura direkt eingesendet mit dem Hinweis, dass Wasser in Tresterschale und vermutlich Dichtringe gewechselt werden müssen.

Heute kam Maschine zurück mit Rechnungspauschale für Komponententausch.
165 Euro inkl. Porto.

In Rechnung sind aufgeführt:

O-Ring Brüheinheit 2x
Ventilöffnerset Fluidsystem
Auslaufschieber platin komplett (mein alter sah aus wie neu und war äußerlich tadellos!)
Träger TB2003 E80 vormontiert
Brühsieb V3

Nun habe ich heute Mittag bei Jura angerufen und wollte wissen, warum der Auslaufschieber gewechselt wurde und was sich hinter Träger TB2003 verbirgt.

Dame am Telefon war gleich genervt und konnte mir keine Antwort geben.

Sie notierte meinen Anruf und veranlasst, dass ich kommende Woche zurückgerufen werde.

Kann mir hier jemand sagen was das für ein Träger TB2003 ist?

Was mich ärgert, ist, dass ich den Verdacht habe, dass Jura mit 2 Fest-Pauschalen wirbt und versucht, die höhere Pauschalen regelmäßig abzurechnen, in dem irgendeine Komponente mitgetauscht wird.

Die Teile (ohne den unbekannten Träger TB2003) haben einen Teilepreis von rd. 27 Euro. Davon 16 Euro der meiner Meinung nach unnötige Auslaufschieber.

Wenn ich wenigstens wüsste, dass das Mahlwerk, oder die Brüheinheit getauscht wurden, könnte ich es ja verstehen, aber so momentan noch nicht.

Meine Maschine:

E75
ca. 5 Jahre alt.
7.100 Bezuege
Ich hatte in der Vergangenheit 2-3 Mal die Dichtringe selbst gewechselt und wollte mir die Arbeit bei 69,-- Euro Pauschale eigentlich ersparen.

Vielleicht kann mir hier Jemand was zu diesem Träger sagen?

Vorab Danke.

Michael

Hallo Michael,

TB2003 ist die neue Edelstahlheizung. Vermutlich war die alte Heizpatrone undicht. Beim autorisierten Service wird diese bei den E-Modellen gegen die neue, wesentlich haltbarere Heizung ersetzt. Dafür wird der Kaffee nun auch 2°C heißer.

Hallo Hisholy,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Dann bin ich ja beruhigt. Denn so etwas konnte ich mir als Verschleißteil ja nach den Bezügen durchaus vorstellen.

Da ich aber alle anderen Teile im Netz gefunden hatte, nur den "Träger TB 2003" nicht, hatte das bei mir einen faden Beigeschmack hinterlassen.

Dann kann ich dem Techniker, der mich dann am Montag anruft, "Entwarnung" geben.

Schönes Wochenende

Michael

Nicht zu vergessen die Arbeitszeit des Technikers. Wenn man für eine Stunde EUR 50 ansetzt, bleibt da ggf. nicht mehr viel für Ersatzteile. Ich finde die Pauschalregelung jedenfalls angenehm.

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Vollautomat: Küche: Jura IMPRESSA S9 One Touch Platin (zuvor: Siemens TK64001 Surpresso S40), Büro: Spidem Trevi Chiara.
Zufriedenheit derzeit: sehr hoch.
Lieblinkskaffeesorte: noch nicht gefunden.