Wassertank befüllen, obwohl Wasser voll

Meine neue Saeco Royal hat ständig angezeigt, dass ich den Wassertank füllen soll, obwohl der Behälter voll ist. War bei Inbetrienahme schon aufgetreten und wurde immer schlimmer. Nach ca 6 Wochen gab`s ohne "Regentanz" (Behälter raus, wieder rein / klopfen / rütteln) gar keine Kaffee mehr.

In meiner Nähe in Köln-Longerich fand ich im Internet einen Service-Stelle für Saecos (Service Center Engel GmbH, Zaunstr. 7, 50859 Köln). Kurzer Anruf, Maschinchen ins Auto und hin. Ich wurde sofort, sehr freundlich und kompetent bedient. Der Fehler wurde sofort richtig diagnostiziert und behoben. Es wurde mir auch noch ungefragt aber auch sehr freundlich gezeigt, worauf ich achten sollte, wie zu reinigen, zu schmieren, wie was einzustellen ist. Besser als die Bedienungsanleitung und netter sowieso!

Das habe ich in dieser Form in der "Service-Wüste Deutschland" noch nie erlebt. Ich werde, allein wegen dieses tollen Service-Stützpunktes wieder eine Saeco kaufen, falls meine mal das zeitliche segnet.

Hallo!

Wo lag dann das Problem? Meine Incanto Classic macht das Spiel auch mit mir und bin schon fast am verzweifeln, da mir der Fachhändler bei meinem letzten Besuch auch
nicht helfen konnte (da lief die Maschine halt mal wieder).

Sabine

Am einfachsten erst mal sehen, ob sich der Schwimmer im Tank überhaupt bewegt.

Der Schwimmer bewegt sich und ist auch richtig eingesetzt. Da hatte ich auch schon mein Erlebnis, da sich das Käppchen des Schwimmerbehälters gelöst hatte (klebt jetzt mit Tesafilm und ist eigentlich eine Schande für so ein teures Gerät).
Sabine