ESAM 6600 Reparatur dauert lange

Hallo zusammen,

meine DeLongi ESAM6600 ist seit über 2 Wochen bei einem vom DeLonghi Support benannten Reparatur-Service. Bei der Reparatur handelt es sich um eine Instandsetzung innerhalb der Garantiezeit (Gerät habe ich genau 12 Monate). Am letzten Freitag habe ich zumindest eine Email bekommen, dass sich die Reparatur aufgrund fehlender Ersatzteile verzögert. Incl. Klärung des Versandes zur Reparatur sind jetzt seit der Störung (komplette Brühgruppe ist in den obeneren Geräteteil verfahren und klemmt fest) jetzt über 3 Wochen vergangen.
Habt ihr ähnlich schlechte Erfahrungen mit der langen Rep-abwicklung?
Grüße
MS

Ab und zu hackt es schonmal mit den Ersatzteilen. Ich kann dir nur raten, setze dich direkt mit der DL-Hotline in Verbindung und versuche, es zu beschleunigen.


Gruß Stefan

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Esam 6600 PrimaDonna
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