Bohnen statt gemahlener Kaffe

Hallo,
Wir haben eine Soeco Magic (bei Hofer in Österreich gekauft) und haben diese nun schon seit 4 Jahren. Meine Schwiegermutter hat nun Bohnen in den Behälter für den Pulverkaffee geschüttet und nun will Sie nicht mehr.
Es höhrt sich an, als ob ein Zahnrat drüber trehen würde. Wir haben die Maschiene auf den Kopf gestellt und alles was möflich war mit dem Staubsauger heraus gesaugt. Die Prüheinheit lässt sich nicht mehr entfernen und Kaffee kommt auch keiner mehr heraus. hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte??
BITTE um Hilfe-

Harry und Anita

Getriebe ist defekt.
entweder zum Service bringen oder selbst anlegen

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Bei allen Fragen zu Saeco und Jura stehe ich euch per PN bereit.
Auch wenn Ihr etwas für die Geräte benötigt =)