defektes Gerät während Hersteller-Garantie

Hallo,
nach nur 9 Monaten Betrieb, und nach peinlichst genauer Wartung(wie in der Bedienungsanleitung vorgegeben) soll angeblich das Multifunktionsventil durch Verkalkung undicht sein.
Abgesehen davon, dass die Wasserqualität hier sehr weich ist, und wir regelmässig die Entkalkung durchgeführt haben, soll nun angeblich dieses Ventil durch Verkalkung defekt sein. Die Reparatur soll weit über 200 Euro kosten.
Saeco will auch nicht aus Kulanzgründen die Maschine reparieren.
Das heisst, dass ich trotz sorgfäjtigem Umgang alle 9 Monate ein neues Ventil brauche....oder sollte dieses Ventil etwa ein Schwachpunkt bei Saeco sein.... wie auch in vielen Foren nach zu lesen ist.
Ich kann nur vom Kauf einer Saeco Maschine abraten..solange dort dieses Ventil verbaut wird...und die Firma (durch ihre Service-Firma)dann lapidar behauptet, es sei der Fehler des Kunden.
[B]FINGER WEG von SAECO, ich suche mir einen anderen Hersteller !!

- Bei einem Fachhändler wär das nicht passiert
- Die Primea Linie wird eh nicht mehr gebaut
- Saecos übernahme durch Phillips schließt alle Kulanz türen

Einzige Chance, lass dir das Teil zeigen und wende dich selbst an Saeco

--------------------
Bei allen Fragen zu Saeco und Jura stehe ich euch per PN bereit.
Auch wenn Ihr etwas für die Geräte benötigt =)

QUOTE (eintrachtfreak @ Dienstag, 06.Juli 2010, 14:04 Uhr)

- Bei einem Fachhändler wär das nicht passiert - Die Primea Linie wird eh nicht mehr gebaut - Saecos übernahme durch Phillips schließt alle Kulanz türen Einzige Chance, lass dir das Teil zeigen und wende dich selbst an Saeco

Bei meiner Maschine hat das Ventil 2 1/2 Jahre gehalten. Auch ich habe die Wartungsanweisungen eingehalten und das Gerät von einem Fachhändler reparieren lassen(227,00 Euro) d.m.

Wie gesagt übernahme durch Philips ;-)
die haben nichts mit der Primea zu tun und wollen das auch nicht

--------------------
Bei allen Fragen zu Saeco und Jura stehe ich euch per PN bereit.
Auch wenn Ihr etwas für die Geräte benötigt =)